Saltar al contenido

Γιατί δεν θα λειτουργεί ο Βοηθός Google με το τηλέφωνό μου;

14 de abril de 2021

Ο Βοηθός Google είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με το τηλέφωνό σας μέσω προφορικών εντολών. Είναι επίσης ένας λειτουργικός εικονικός βοηθός που μπορεί να ξεκινήσει εφαρμογές, να συγκεντρώσει πληροφορίες και να εκτελέσει πολλές άλλες εργασίες. Μερικές φορές, ωστόσο, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι ο Βοηθός Google δεν λειτουργεί σωστά με το τηλέφωνό σας.

Ένας άντρας ρωτά τον Βοηθό Google γιατί δεν θα λειτουργήσει στο τηλέφωνό του.

Dulin / RooM / Getty

Οι αιτίες του Βοηθού Google δεν λειτουργούν

Εάν έχετε διαπιστώσει ότι ο Βοηθός Google δεν θα λειτουργεί με το τηλέφωνό σας, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα με τη συμβατότητα, τις ρυθμίσεις, τα κατεστραμμένα δεδομένα στην εφαρμογή Google ή με οποιοδήποτε άλλο από πολλά άλλα ζητήματα.

Πώς να ελέγξετε τη συμβατότητα του Βοηθού Google

Όταν εμφανίστηκε για πρώτη φορά ο Βοηθός Google, λειτούργησε μόνο σε μικρό αριθμό τηλεφώνων. Η συμβατότητα έχει αυξηθεί από τότε, αλλά το τηλέφωνό σας πρέπει να πληροί ορισμένες ελάχιστες προδιαγραφές. Εάν το τηλέφωνό σας δεν πληροί αυτές τις απαιτήσεις, δεν μπορεί να εκτελέσει τον Βοηθό Google.

Ο Βοηθός Google εμφανίζεται σε τηλέφωνο Android.

Ακολουθούν οι απαιτήσεις του Βοηθού Google:

  • Android 5.0 ή νεότερη έκδοση
  • Έκδοση εφαρμογής Google 6.13 ή νεότερη
  • Οι Υπηρεσίες Google Play έχουν εγκατασταθεί
  • Τουλάχιστον 1,0 (Android 5.0+) έως 1.5 (Android 6.0+) GB μνήμης
  • Ορισμός σε συμβατή γλώσσα
  • Εφαρμογή Google έκδ. 6.13 ή νεότερη έκδοση.

Ο Βοηθός Google λειτουργεί με πολλές γλώσσες, όπως Κινέζικα (Παραδοσιακά), Δανικά, Ολλανδικά, Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Χίντι, Ινδονησιακά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Κορεάτικα, Νορβηγικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά (Βραζιλία), Ρωσικά, Ισπανικά, Σουηδικά, Ταϊλανδέζικα και Τουρκικά. Ωστόσο, η αναγνώριση φωνής λειτουργεί καλύτερα με τα Αγγλικά.

Τρόπος επίλυσης άλλων προβλημάτων του Βοηθού Google

Εάν ο Βοηθός Google είναι συμβατός με το τηλέφωνό σας και δεν λειτουργεί, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

  1. Βεβαιωθείτε ότι ο Βοηθός Google είναι ενεργοποιημένος. Ο Βοηθός Google είναι ενεργός από προεπιλογή σε ορισμένες συσκευές, αλλά υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες πρέπει να την ενεργοποιήσετε πρώτα. Ορισμένες συσκευές Android απαιτούν από εσάς να κάνετε λήψη της εφαρμογής Βοηθός Google, αντί να την συμπεριλάβετε στην εφαρμογή Google. Εάν συμβαίνει αυτό με το τηλέφωνό σας, κατεβάστε το απευθείας από το Google Play store.

  2. Στη συσκευή σας Android, αγγίξτε παρατεταμένα το Σπίτι κουμπί. Εναλλακτικά, πείτε «OK Google» ή «Hey Google».

  3. Κάτω δεξιά, επιλέξτε εξερευνώ (Μοιάζει με πυξίδα.)

  4. Στην επάνω δεξιά γωνία, επιλέξτε το avatar του προφίλ σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις.

    Στιγμιότυπα οθόνης που μεταβαίνουν στην ενότητα Εξερεύνηση ρυθμίσεων σε μια συσκευή Android.

  5. Επιλέγω Βοηθός.

  6. Υπό Βοηθητικές συσκευές, επιλέξτε τη συσκευή σας Android.

    Πλοήγηση στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.

  7. Συγουρεύομαι Βοηθός Google είναι ενεργοποιημένο.

  8. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ανίχνευση «Hey Google».

    Στιγμιότυπα οθόνης ενός τηλεφώνου Android που δείχνουν πώς να ενεργοποιήσετε το Oke Google.

    Ανοίξτε την εφαρμογή Google όπως φαίνεται στα βήματα 2-6 και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι Γεια Google και Βοηθός Google είναι ενεργοποιημένα.

  9. Βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνό σας λειτουργεί. Ο Βοηθός Google δεν θα λειτουργήσει εάν δεν μπορεί να σας ακούσει. Πραγματοποιήστε μια οπτική επιθεώρηση του μικροφώνου σας και βεβαιωθείτε ότι δεν αποκλείεται από συντρίμμια. Ο καθαρισμός ενός μικροφώνου είναι παρόμοιος με τον καθαρισμό μιας θύρας φόρτισης και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πράγματα όπως πεπιεσμένο αέρα και οδοντογλυφίδες για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη, τη βρωμιά και άλλα υλικά.

  10. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τον Βοηθό Google σε μια ήσυχη περιοχή. Εάν οι εντολές «Ok Google» και «Hey Google» δεν λειτουργούν και βρίσκεστε σε θορυβώδη περιοχή, μεταβείτε σε έναν ήσυχο χώρο και δοκιμάστε ξανά. Ο Βοηθός Google είναι αρκετά καλός στη λήψη της φωνής σας από ένα πλήθος, αλλά ο υπερβολικός θόρυβος στο παρασκήνιο μπορεί να την εμποδίσει να λειτουργεί σωστά.

  11. Ελέγξτε τη συνδεσιμότητά σας. Ο Βοηθός Google δεν εκτελείται αποκλειστικά στο τηλέφωνό σας. Η εφαρμογή μεταδίδει τις φωνητικές εντολές σας στους διακομιστές της Google, οι οποίοι κάνουν τη βαριά ανύψωση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο και ελέγξτε αν λειτουργούν άλλες εφαρμογές που απαιτούν συνδεσιμότητα δεδομένων. Δοκιμάστε να μεταβείτε σε δίκτυο Wi-Fi εάν υπάρχει διαθέσιμο.

  12. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον Βοηθό Google ή την εφαρμογή Google που μπορεί να επιδιορθώσει μια απλή επανεκκίνηση.

  13. Αναζήτηση στο Twitter για #googleassistant, ελέγξτε το φόρουμ υποστήριξης του Google Assistant και ρίξτε μια ματιά στο subreddit που είναι αφιερωμένο στον Βοηθό Google. Κάνοντας αυτόν τον τύπο αναζήτησης μπορεί να αποκαλυφθεί εάν υπάρχει ένα γενικό πρόβλημα με τον Βοηθό Google στο σύνολό του ή ένα νέο σφάλμα με τον Βοηθό Google που σχετίζεται με το τηλέφωνό σας ή την έκδοση του Android που χρησιμοποιείτε. Εάν δεν βλέπετε άτομα να διαμαρτύρονται σε κανένα από αυτά τα μέρη, τότε το ζήτημα είναι πιθανότατα στο τέλος σας.

  14. Απενεργοποιήστε το Bixby, εάν το τηλέφωνό σας το έχει ενεργοποιήσει, καθώς μπορεί να επηρεάσει τον Βοηθό Google. Το ίδιο ισχύει και αν έχετε Alexa στο τηλέφωνό σας. Βεβαιωθείτε ότι ο Βοηθός Google είναι ο μόνος ενεργός εικονικός βοηθός στο τηλέφωνό σας και ελέγξτε αν λειτουργεί.

  15. Ενημερώστε τις Υπηρεσίες Google Play εάν ​​δεν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση.

    Στιγμιότυπα οθόνης της οθόνης ενημέρωσης των υπηρεσιών Google Play.

    Ο Βοηθός Google απαιτεί τις Υπηρεσίες Google Play, επομένως η καθυστέρηση στις ενημερώσεις μπορεί να προκαλέσει τη διακοπή της λειτουργίας του.

  16. Ενημερώστε το Android εάν δεν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση. Εάν έχετε εγκατεστημένο το Android 4.4 ή παλαιότερο στο τηλέφωνό σας, ο Βοηθός Google δεν θα είναι διαθέσιμος. Ενημερώστε σε νεότερη έκδοση ή αναβαθμίστε το τηλέφωνό σας εάν δεν μπορείτε πλέον να ενημερώσετε το λειτουργικό σύστημα. Ενώ ο Βοηθός Google είναι συμβατός με το Android 5.0 και νεότερο, ενδέχεται να υπάρχει κάποια διένεξη μεταξύ του υλικού του τηλεφώνου σας, της έκδοσης του Android που έχετε εγκαταστήσει και του Βοηθού Google.

    Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει ένα ενημερωμένο τηλέφωνο Android.

    Εάν δεν χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση Android που είναι διαθέσιμη για το τηλέφωνό σας, ενημερώστε πλήρως και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν λειτουργεί ο Βοηθός Google.

  17. Εκπαιδεύστε εκ νέου το φωνητικό μοντέλο του Βοηθού Google. Ο Βοηθός Google μπορεί να σας καταλάβει μόνο εάν διαθέτει καλό φωνητικό μοντέλο. Εάν δεν είχε ρυθμιστεί σωστά στην αρχή, ή εάν το φωνητικό μοντέλο είναι κατεστραμμένο, δεν θα λειτουργεί σωστά.

    Στιγμιότυπα οθόνης Android που δείχνουν πώς να επανεκπαιδεύσετε το φωνητικό μοντέλο του Βοηθού Google.

    Για να επανεκπαιδεύσετε το φωνητικό μοντέλο ακολουθήστε τα βήματα 2-6 και μετά μεταβείτε στο Voice Match > Μοντέλο φωνής > Εκπαιδεύστε εκ νέου το φωνητικό μοντέλο.

  18. Εάν ο Βοηθός Google εξακολουθεί να μην λειτουργεί και έχετε πρόσφατα ενημερώσει την εφαρμογή Google πριν ξεκινήσει το πρόβλημα, αυτό θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα.

Τι να κάνετε όταν ο Βοηθός Google σταματά να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση

Το Google μερικές φορές διακόπτει τη λειτουργία του Βοηθού Google όταν ενημερώνουν την εφαρμογή Google και είναι επίσης πιθανό τα δεδομένα της εφαρμογής στο τηλέφωνό σας να καταστραφούν. Όταν συμβεί αυτό, η καλύτερη επιλογή σας είναι να διαγράψετε τα τοπικά αποθηκευμένα δεδομένα και να επιστρέψετε σε μια παλαιότερη έκδοση της εφαρμογής, εάν είναι δυνατόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η απεγκατάσταση των ενημερώσεων εφαρμογών Google και, στη συνέχεια, η επανεγκατάσταση της ενημέρωσης, θα διορθώσει το πρόβλημά σας. Σε άλλες περιπτώσεις, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε την ενημέρωση και, στη συνέχεια, να περιμένετε να εφαρμόσει η Google μια ενημέρωση κώδικα που να λειτουργεί με το συγκεκριμένο υλικό σας. Δείτε πώς μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Google και να απεγκαταστήσετε ενημερώσεις:

  1. Παω σε Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Google. Αντί Εφαρμογές, μπορείς να δεις Εφαρμογές και ειδοποιήσειςή άλλη παρόμοια επιλογή.

    Στιγμιότυπα οθόνης Android που εμφανίζουν την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

  2. Παρακέντηση Αποθήκευση.

  3. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

  4. Παρακέντηση Διαχείριση αποθηκευτικού χώρου.

    Στιγμιότυπα οθόνης διαχείρισης εφαρμογών Google.

  5. Παρακέντηση Διαγραφή όλων των δεδομένων.

  6. Επιστρέψτε στην προηγούμενη οθόνη και πατήστε το (τρεις κάθετες κουκκίδες) ή Περισσότερο μενού, εάν υπάρχει διαθέσιμο στο τηλέφωνό σας.

  7. Παρακέντηση Απεγκαταστήστε ενημερώσειςκαι μετά αγγίξτε ΕΝΤΑΞΕΙ.

    Στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν πώς να απεγκαταστήσετε ενημερώσεις εφαρμογών Google.

    Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις εκδόσεις του Android. Εάν δεν το βλέπετε, δεν θα μπορείτε να επιχειρήσετε αυτήν την επιδιόρθωση.

  8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε αν λειτουργεί ο Βοηθός Google.

  9. Εάν ο Βοηθός Google εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε να ενημερώσετε την εφαρμογή Google. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να περιμένετε να κυκλοφορήσει η Google μια ενημέρωση κώδικα.