Είναι η ευθεία συζήτηση … Ή είναι μόνο εσύ;

Τι πρέπει να γνωρίζετε

• Το δίκτυο Straight Talk μπορεί σίγουρα να αντιμετωπίσει διακοπές λειτουργίας, αλλά, συχνά, κάτι δεν πήγε καλά με το τηλέφωνό σας ή την τοπική σας σύνδεση.
• Η επίλυση προβλημάτων μόνοι σας μπορεί να σας συνδέσει γρήγορα χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε βοήθεια.

Πώς να πει εάν η ευθεία συζήτηση είναι χαμηλή

Εάν πιστεύετε ότι το Straight Talk ενδέχεται να έχει διακοπή μεγάλης κλίμακας, δοκιμάστε τους γρήγορους ελέγχους για πληροφορίες πριν προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας.

1. Αναζήτηση στο Twitter για #StraightTalkdown. Αναζητήστε τις χρονικές σημάνσεις tweet που δείχνουν ότι άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα μαζί τους όπως εσείς. Ενώ βρίσκεστε στο Twitter, ελέγξτε τη σελίδα My Straight Talk Twitter για να δείτε αν έχει ενημερώσεις.

2. Ελέγξτε τη σελίδα Straight Talk Facebook για ενημερώσεις. Εάν υπάρχει πρόβλημα μεγάλης κλίμακας, η εταιρεία ενδέχεται να δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με αυτό εδώ.

3. Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο «ελεγκτή κατάστασης» τρίτου μέρους όπως το Downdetector ή το Outage.Report. Αυτοί οι ιστότοποι παρέχουν χάρτες διακοπής και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν ακριβώς πού και ποια προβλήματα παρουσιάζονται στο δίκτυο του Straight Talk.

Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με την ευθεία συζήτηση

Η αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας σημαίνει ότι πρέπει να εξετάζετε προβλήματα τόσο με το τηλέφωνό σας φυσικά όσο και με τις συνδέσεις σας στο Διαδίκτυο ή Wi-Fi. Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν να ανακαλύψετε πού μπορεί να είναι το πρόβλημα.

1. Πρώτα, συνδεθείτε στο Straight Talk για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας.

2. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε καλυμμένη περιοχή εξυπηρέτησης. Ελέγξτε για γραμμές ισχύος σήματος στο πάνω μέρος της οθόνης του τηλεφώνου.

3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας Android ή επανεκκινήστε το iPhone σας. Μερικές φορές τα τηλέφωνα χάνουν βασικές συνδέσεις και η επανεκκίνηση τους μπορεί να τις επανασυνδέσει.

4. Ελέγξτε για προβλήματα στην κάρτα SIM. Ενεργοποιήσατε ακόμα το τηλέφωνό σας με το Straight Talk; Εάν το τηλέφωνό σας εμφανίζει ένα μήνυμα όπως «Μόνο έκτακτης ανάγκης», «Μη καταχωρισμένη SIM», «Χωρίς υπηρεσία» ή «Η εγγραφή κάρτας SIM απέτυχε», αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι το τηλέφωνο δεν έχει ενεργοποιηθεί σωστά.

5. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης. Αυτή η λειτουργία απενεργοποιεί όλες τις δραστηριότητες δικτύωσης, οπότε κατά λάθος η ενεργοποίησή της μπορεί να σας εμποδίσει από κλήσεις, γραπτά μηνύματα και δραστηριότητες διαδικτύου. Σε τηλέφωνα Android, σύρετε προς τα κάτω για να ελέγξετε το μενού ρυθμίσεων. Εάν η λειτουργία πτήσης δεν είναι ενεργή, το εικονίδιο θα είναι γκρι. Εάν δεν είναι, πατήστε το για να το απενεργοποιήσετε. Μπορείτε να επαναφέρετε τη λειτουργία αεροπλάνου σε iPhone από το Κέντρο ελέγχου.

6. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση κλήσης Wi-Fi είναι ενεργοποιημένη. Αυτό θα επιλύσει τα περισσότερα ζητήματα εάν είστε απλώς σε μια περιοχή με κακή κάλυψη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi σε τηλέφωνα Android ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi από iPhone. Εάν το τηλέφωνό σας φαίνεται να αποκρίνεται πολύ αργά, ενδέχεται να έχετε μειωμένη ταχύτητα δεδομένων. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν έχετε χρησιμοποιήσει την κατανομή δεδομένων υψηλής ταχύτητας ή εάν βρίσκεστε σε περιοχή που δεν εξυπηρετείται από την 4GLTE.

7. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας. Βεβαιωθείτε ότι η Περιαγωγή δεδομένων είναι ενεργοποιημένη σε περίπτωση που το τηλέφωνό σας μετακινηθεί μεταξύ δικτύων και κάπως κλείσει το τηλέφωνο. Ακόμα κι αν είναι ενεργοποιημένο, απενεργοποιήστε το και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά για να το επαναφέρετε.

8. Επιβεβαιώστε ότι η λειτουργία δικτύου έχει ρυθμιστεί στην κατάλληλη αυτόματη ρύθμιση για το συγκεκριμένο τηλέφωνό σας. Η κατά λάθος εναλλαγή σε λάθος ρύθμιση μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα, επομένως επιλέξτε την υψηλότερη αυτόματη ρύθμιση που είναι διαθέσιμη για τη συσκευή σας και σχεδιάστε. Για να ελέγξετε τη δική σας σε τηλέφωνα Android, μεταβείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις > Συνδέσεις > Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας για να δείτε τη ρύθμιση λειτουργίας δικτύου. Εάν πρέπει να αλλάξετε τη ρύθμιση, πατήστε Λειτουργία δικτύου, και κάντε την επιλογή σας.

9. Εάν το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί κάρτα SIM, ελέγξτε την επένδυση χαλκού για μάρκες ή αποχρωματισμό. Εάν δείτε κάτι περίεργο, επικοινωνήστε με το Straight Talk.

10. Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και τα πράγματα εξακολουθούν να μην λειτουργούν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Straight Talk στο 1-877-430-2355 ή καλέστε τον αριθμό 611611 από το τηλέφωνό σας εάν μπορείτε. Θα ζητήσουν τον αριθμό σειράς MEID DEC / Serial Talk και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου Straight Talk. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις για περισσότερες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.