Είναι το Mediacom Down … Ή είναι μόνο εσύ;

Όταν κάτι πάει στραβά με τις υπηρεσίες Διαδικτύου και καλωδιακής τηλεόρασης της Mediacom, δεν είναι πάντα εύκολο να πείτε εάν επηρεάζει πολλούς ανθρώπους σε διαφορετικές πολιτείες ή εάν είναι απλώς ένα πρόβλημα με εσάς. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να το καταλάβετε. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς:

• Ελέγξτε για διακοπές μεγάλης κλίμακας στο δίκτυο της Mediacom.
• Αντιμετωπίστε κοινά προβλήματα στο Διαδίκτυο και στην τηλεόραση.

Πώς να πει εάν το Mediacom είναι εκτός λειτουργίας

Εάν πιστεύετε ότι το Mediacom ενδέχεται να μην λειτουργεί για όλους, κάντε έναν γρήγορο έλεγχο για εκτεταμένες πληροφορίες διακοπής με αυτές τις συμβουλές.

1. Αναζήτηση στο Twitter για #mediacomdown. Αναζητήστε τις χρονικές σημάνσεις tweet που δείχνουν ότι άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Mediacom όπως εσείς. Ενώ είσαι στο Twitter, ελέγξτε τη σελίδα Twitter της Mediacom για να δείτε αν έχει ενημερώσεις.

2. Ελέγξτε τη σελίδα Facebook του Mediacom. Εάν υπάρχει πρόβλημα μεγάλης κλίμακας, η εταιρεία ενδέχεται να δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με αυτό εδώ.

3. Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο «ελεγκτή κατάστασης» τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage.Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν χάρτες κάλυψης και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν πού ακριβώς εμφανίζονται προβλήματα στο δίκτυο της Mediacom, καθώς και ποιες υπηρεσίες (Διαδίκτυο ή τηλεόραση) επηρεάζονται.

Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Mediacom

Η αντιμετώπιση προβλημάτων λαμβάνει διάφορες φόρμες ανάλογα με την υπηρεσία που προκαλεί προβλήματα για εσάς. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές για να ανακαλύψετε πού μπορεί να είναι το πρόβλημα.

1. Ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας στο Mediacom. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος και δεν έχει τοποθετηθεί σε κατάσταση που αποκλείει τις υπηρεσίες σας.

2. Ελέγξτε τα προβλήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο με διαφορετικούς τρόπους. Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβλέψει το προφανές, όπως:

   • Είναι όλα τα καλώδια συνδεδεμένα σωστά μεταξύ συσκευών;
   • Το μόντεμ διαδικτύου εμφανίζει μηνύματα σφάλματος;
   • Λειτουργεί σωστά το Wi-Fi;
   • Φαίνεται ότι αντικείμενα εμποδίζουν σήματα στο Διαδίκτυο;
   • Λειτουργεί η ηλεκτρική υπηρεσία στο σπίτι σας;

3. Εκτελέστε βασικούς ελέγχους αντιμετώπισης προβλημάτων τηλεόρασης / καλωδίου εάν το πρόβλημα είναι στην προβολή των τηλεοπτικών εκπομπών σας. Ψάχνω:

   • Χαλαρές συνδέσεις: Αναζητήστε ενδεικτικές λυχνίες, επιβεβαιώστε ότι το κουτί καλωδίου είναι σωστά συνδεδεμένο και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο. Μην ξεχάσετε να ελέγξετε τη σύνδεση HDMI.
   • Προβλήματα μπαταρίας: Ενεργοποιήστε χειροκίνητα την τηλεόραση και το κουτί καλωδίων και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να απενεργοποιήσετε και τα δύο. Αντικαταστήστε τις μπαταρίες εάν το τηλεχειριστήριο δεν λειτουργεί.
   • Ζητήματα εισόδου: Έχει ρυθμιστεί η είσοδος στην τηλεόραση; Πατήστε το κουμπί INPUT στην τηλεόραση και μεταβείτε στη σωστή επιλογή για την τηλεόρασή σας, εάν δεν είναι.
   • Έχει συνδεθεί σωστά το Wi-Fi στην έξυπνη τηλεόρασή σας;

   Εάν αυτοί οι έλεγχοι δεν επιλύσουν το πρόβλημα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το κουτί του καλωδίου σας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, ανατρέξτε σε αυτήν τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Mediacom για περισσότερες συμβουλές για κουτί καλωδίων και συμβουλές για μηνύματα σφάλματος ψηφιακής τηλεόρασης.

4. Εάν έχετε καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ σας, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβλήματος και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:

   • Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια είναι σωστά συνδεδεμένα μεταξύ του τηλεφώνου και του καλωδιακού μόντεμ.
   • Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν παρεμβαίνουν στο μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
   • Δοκιμάστε να επαναφέρετε το μόντεμ σας.

5. Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα βήματα και τα πράγματα εξακολουθούν να μην λειτουργούν, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Mediacom στο 1-855-633-4226 ή στο Twitter. Μπορείτε επίσης να τα στείλετε στο 66554.