Είναι το RCN Down … Ή είναι μόνο εσύ;

Τι πρέπει να γνωρίζετε

• Διακοπές μέσω Διαδικτύου και τηλεόρασης RCN που επηρεάζουν πολλούς ανθρώπους συμβαίνουν. Οι πελάτες αναφέρουν συχνά αυτά σε διαφορετικά μέρη για να βοηθήσουν τους άλλους να καταλάβουν τι συμβαίνει.
• Όταν το πρόβλημα δεν είναι με το RCN, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε και να επαναφέρετε τις υπηρεσίες σας.

Πώς να πει εάν το RCN είναι εκτός λειτουργίας

Αντιμετωπίζετε άλλοι τα ίδια προβλήματα με εσάς; Ελέγξτε αυτά τα μέρη για να μάθετε.

1. Αναζήτηση στο Twitter για #RCNdown. Ελέγξτε τις χρονικές σημάνσεις tweet για να δείτε εάν άλλα άτομα αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα με το RCN.

2. Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο «ελεγκτή κατάστασης» τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage.Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τις διακοπές λειτουργίας που αναφέρουν οι πελάτες. Παρέχουν επίσης χάρτες κάλυψης και άλλες λεπτομέρειες για να σας δείξουν πού ακριβώς εμφανίζονται τα προβλήματα.

Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο RCN

Κανείς άλλος δεν φαίνεται να έχει πρόβλημα όπως εσείς; Τότε το πρόβλημα είναι πιθανότατα από την πλευρά σας. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για να ανακαλύψετε τι συμβαίνει.

1. Συνδεθείτε και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας στο RCN. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος. υπηρεσίες ενδέχεται να αποκλειστούν εάν ο λογαριασμός δεν έχει πληρωθεί.

2. Επιβεβαιώστε μερικά βασικά, όπως:

   • Έχουν συνδεθεί σωστά καλώδια και καλώδια μεταξύ συσκευών μεταξύ συσκευών;
   • Υπάρχει κάτι που εμποδίζει τα σήματα διαδικτύου μέσα στο σπίτι;
   • Λειτουργεί σωστά η σύνδεση Wi-Fi;
   • Το μόντεμ Διαδικτύου εμφανίζει μηνύματα σφάλματος;
   • Λειτουργεί η δύναμη του σπιτιού ή της γειτονιάς σας;

3. Ελέγξτε για πιθανά προβλήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο από την πλευρά σας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε μερικές γρήγορες επιδιορθώσεις, όπως αποσύνδεση από ένα VPN και επανασύνδεση ξανά ή επαλήθευση ότι είστε συνδεδεμένοι στο σωστό δίκτυο WI-Fi. Εάν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο φαίνεται πολύ αργή, υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να επιταχύνετε. Για να επαληθεύσετε το δίκτυο στο οποίο είναι συνδεδεμένο το Wi-Fi, ανοίξτε τις ρυθμίσεις Wi-Fi στη συσκευή σας και ελέγξτε το όνομα δικτύου στο οποίο προσπαθείτε να συνδεθείτε. Εάν δεν το αναγνωρίζετε, τότε μάλλον δεν είναι το δίκτυό σας.

4. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την τηλεοπτική σας σύνδεση, ελέγξτε για:

   • Κακές συνδέσεις. Οι ενδεικτικές λυχνίες θα σας ενημερώσουν εάν ένα κουτί καλωδίου είναι σωστά συνδεδεμένο και λειτουργεί.
   • Ζητήματα μπαταρίας τηλεχειριστηρίου. Ενεργοποιήστε με μη αυτόματο τρόπο την τηλεόρασή σας και το καλώδιο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να την απενεργοποιήσετε. Εάν δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε τις μπαταρίες και δοκιμάστε ξανά.
   • Ζητήματα εισαγωγής. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει πρόσφατα την τηλεόραση για να παίξετε ένα DVD ή να παίξετε κάποιο παιχνίδι, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε ξανά την είσοδο στην τηλεόραση.
   • Κακή σύνδεση HDMI.

5. Ελέγξτε το καλωδιακό μόντεμ εάν η σύνδεση της τηλεόρασής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Με ένα καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα του σπιτιού λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ σας, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβλήματος και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:

   • Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν δημιουργούν προβλήματα με το μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
   • Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.
   • Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το κουτί του καλωδίου σας.

6. Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα πράγματα και η υπηρεσία σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της RCN. Μπορείτε επίσης να δοκιμάστε να τραβήξετε την προσοχή τους στο Twitter ή αποστολή μηνυμάτων στο Facebook.