Είναι το Suddenlink Down … Ή είναι μόνο εσύ;

Εάν μία από τις υπηρεσίες σας Suddenlink δεν λειτουργεί, μπορεί να προκληθεί από διακοπή κάπου. Μερικές φορές, ωστόσο, το πρόβλημα αφορά τις συνδέσεις της συσκευής ή του σπιτιού σας Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς:

• Ελέγξτε για διακοπές μεγάλης κλίμακας στο δίκτυο της Suddenlink.
• Προσδιορίστε και επιλύστε κοινά προβλήματα στο Διαδίκτυο ή στην τηλεόραση.

Πώς να πει εάν το Suddenlink είναι εκτός λειτουργίας

Εάν πιστεύετε ότι άλλα άτομα ενδέχεται να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις υπηρεσίες της εταιρείας, κάντε έναν γρήγορο έλεγχο για να το επιβεβαιώσετε.

1. Αναζήτηση στο Twitter για #suddenlinkdown. Αναζητήστε χρονικές σημάνσεις tweet που δείχνουν ότι άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Suddenlink όπως είστε.

2. Χρησιμοποιήστε έναν ιστότοπο «ελεγκτή κατάστασης» τρίτου μέρους, όπως Downdetector, Downhunter ή Outage.Report. Αυτοί οι ιστότοποι προσφέρουν γρήγορες πληροφορίες σχετικά με τις διακοπές λειτουργίας που αναφέρουν οι πελάτες και περιλαμβάνουν χάρτες κάλυψης και άλλες πληροφορίες για να σας δείξουν ακριβώς πού εμφανίζονται προβλήματα.

3. Ελέγξτε τη σελίδα Facebook Διακοπές Διαδικτύου Suddenlink. Εάν υπάρχει πρόβλημα μεγάλης κλίμακας, οι χρήστες του Suddenlink το αναφέρουν σε αυτήν τη σελίδα που εκτελείται ιδιωτικά.

Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Suddenlink

Εάν το πρόβλημα δεν φαίνεται να συμβαίνει για άλλους ανθρώπους, αυτή είναι η δική σας ιδέα, το πρόβλημα είναι πιθανότατα στο τέλος σας. Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων για να ανακαλύψετε τι συμβαίνει.

1. Συνδεθείτε και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού Suddenlink. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενημερωμένος και ότι δεν αποκλείονται υπηρεσίες.

2. Για όλες τις υπηρεσίες, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε παραβλέψει κάτι απλό, όπως:

   • Είναι σωστά συνδεδεμένα όλα τα καλώδια και τα καλώδια μεταξύ συσκευών;
   • Υπάρχουν αντικείμενα που εμποδίζουν σήματα στο Διαδίκτυο;
   • Λειτουργεί σωστά η σύνδεση Wi-Fi;
   • Το μόντεμ διαδικτύου εμφανίζει μηνύματα σφάλματος;
   • Λειτουργεί η ηλεκτρική υπηρεσία στο σπίτι σας;

3. Ελέγξτε τα προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο από την πλευρά σας.

4. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την τηλεοπτική σας σύνδεση, ελέγξτε πρώτα για:

   • Χαλαρές συνδέσεις. Οι ενδεικτικές λυχνίες θα σας ενημερώσουν εάν το κουτί καλωδίου είναι συνδεδεμένο και ενεργοποιημένο.
   • Ζητήματα μπαταρίας τηλεχειριστηρίου. Ενεργοποιήστε με μη αυτόματο τρόπο την τηλεόρασή σας και το καλώδιο και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο για να την απενεργοποιήσετε. Εάν δεν λειτουργεί, αντικαταστήστε τις μπαταρίες και δοκιμάστε ξανά.
   • Ζητήματα εισαγωγής. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει την τηλεόρασή σας για παιχνίδια ή για αναπαραγωγή DVD, ίσως να χρειαστεί να αλλάξετε ξανά την είσοδο στην τηλεόραση.
   • Κακή σύνδεση HDMI.

5. Ελέγξτε το καλωδιακό μόντεμ εάν η σύνδεση της τηλεόρασής σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί. Εάν έχετε καλωδιακό μόντεμ, το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι στο τηλέφωνο που είναι συνδεδεμένο σε αυτό. Εάν όλα τα άλλα τηλέφωνα λειτουργούν εκτός από αυτό που είναι συνδεδεμένο στο καλωδιακό μόντεμ σας, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο τροφοδοσίας του προβλήματος και να το συνδέσετε ξανά. Στη συνέχεια:

   • Επιβεβαιώστε ότι άλλες ηλεκτρικές συσκευές δεν παρεμβαίνουν στο μόντεμ: Βρίσκεται πολύ κοντά σε υπολογιστές, οθόνες, συσκευές ή άλλες ηλεκτρικές συσκευές;
   • Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το μόντεμ σας.
   • Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το κουτί του καλωδίου σας.

6. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το δίκτυο Altice Mobile του Suddenlink, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας Android ή να επανεκκινήσετε το iPhone σας. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, ελέγξτε τα εξής:

   • Επιβεβαιώστε ότι το τηλέφωνό σας δεν βρίσκεται σε λειτουργία πτήσης.
   • Ενεργοποιήστε τη ρύθμιση κλήσης Wi-Fi εάν βρίσκεστε σε περιοχή με χαμηλή κάλυψη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi σε τηλέφωνα Android ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις Wi-Fi από iPhone.
   • Απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά την Περιαγωγή δεδομένων σε περίπτωση που το τηλέφωνό σας μετακινηθεί μεταξύ δικτύων και κάπως κλείσει το τηλέφωνο. Σημείωση: Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών.

7. Εάν έχετε δοκιμάσει όλα αυτά τα πράγματα και η υπηρεσία σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Suddenlink ή δοκιμάστε να τραβήξετε την προσοχή τους στο Twitter.