Saltar al contenido

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Amazon

31 de mayo de 2021

Τι να ξέρετε

  • Συνδεθείτε στο Amazon και μεταβείτε στο Παραγγελίες > Διαλέξτε μια παραγγελία> ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ > Ακύρωση αντικειμένων > Ελέγξτε τα στοιχεία για ακύρωση> Ακύρωση επιλεγμένων στοιχείων.
  • Για παραγγελίες που αποστέλλονται, συνδεθείτε στο Amazon και μεταβείτε στη διεύθυνση Παραγγελίες > Διαλέξτε μια παραγγελία> ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ > επιλέξτε μια απάντηση> Να συνεχίσει > υποβάλλουν.

Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς να ακυρώσετε παραγγελίες Amazon. Καλύπτει καταστάσεις κατά τις οποίες αγοράζετε ένα προϊόν κατά λάθος και θέλετε αμέσως να το ακυρώσετε, καθώς και καταστάσεις όπου το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί ή παραληφθεί και όπου έχετε αγοράσει από έναν πωλητή του Amazon Marketplace.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία στο Amazon όταν δεν έχει αποσταλεί ακόμη

  1. Συνδεθείτε Αμαζόνα.

  2. Κάντε κλικ στο Παραγγελίες κουμπί στη δεξιά πλευρά της γραμμής μενού.

  3. Κάντε κλικ στο Ακύρωση αντικειμένων κουμπί που βρίσκεται δίπλα στην παραγγελία που θέλετε να ακυρώσετε.

  4. ΔΙΑΛΕΞΕ ΕΝΑ Λόγος ακύρωσης (προαιρετικός).

  5. Κάντε κλικ στο μικρό πλαίσιο ελέγχου μαζί με τα αντικείμενα που θέλετε να ακυρώσετε.

  6. Κάντε κλικ Ακύρωση επιλεγμένων στοιχείων.

Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία στο Amazon όταν τα προϊόντα προετοιμάζονται για αποστολή

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία Amazon που ετοιμάζεται για αποστολή; Λοιπόν εξαρτάται. Η ίδια η διαδικασία είναι σχεδόν ίδια με την παραπάνω, αλλά αντί να είστε σε θέση να ακυρώσετε ένα αντικείμενο αμέσως, πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα ακύρωσης, το οποίο μπορεί ή δεν μπορεί να γίνει αποδεκτό.

  1. Ακολουθηστε βήματα 1-5 πάνω από.

    Ακυρώστε μια παραγγελία Amazon που επεξεργάζεται.

  2. Κάντε κλικ Αίτηση ακύρωσης.

Είναι δύσκολο να πούμε τι ακριβώς καθορίζει εάν η Amazon θα αποδεχτεί το αίτημα, αν και εξαρτάται κυρίως από το πόσο κοντά θα αποσταλεί ένα αντικείμενο. Εάν βρίσκεται στο χείλος της αποστολής, τότε το αίτημά σας ενδέχεται να απορριφθεί.

Πώς να ακυρώσετε μια παραγγελία Amazon Marketplace

Στιγμιότυπα οθόνης του Amazon

Εάν έχουν περάσει λιγότερο από 30 λεπτά από την παραγγελία ενός αντικειμένου μέσω ενός πωλητή Marketplace, μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία αμέσως, ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην πρώτη ενότητα αυτού του άρθρου. Ωστόσο, εάν έχουν περάσει περισσότερα από 30 λεπτά από την υποβολή μιας παραγγελίας, θα πρέπει να στείλετε ένα αίτημα ακύρωσης, ακολουθώντας την ίδια διαδικασία όπως φαίνεται στην παραπάνω ενότητα. Για άλλη μια φορά, το αν το αίτημά σας γίνεται αποδεκτό εξαρτάται από τον πωλητή. Για παράδειγμα, μπορεί να υποβάλετε το αίτημα ακύρωσης λίγο πριν από την αποστολή του αντικειμένου (που σημαίνει, τεχνικά, η ακύρωση θα πρέπει να είναι δυνατή). Ωστόσο, τη στιγμή που θα δουν την ειδοποίηση του αιτήματος, θα μπορούσε να ισχύει ότι έχουν ήδη στείλει το πακέτο.

Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία στο Amazon μόλις έχει αποσταλεί ή ληφθεί

Σε περιπτώσεις όπου η ακύρωση μιας παραγγελίας Amazon πριν από την αποστολή δεν είναι δυνατή, υπάρχει μόνο ένα πράγμα που μπορούν να κάνουν οι πελάτες: επιστρέψτε το αντικείμενο και ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Η Amazon σάς δίνει τη δυνατότητα να αρνηθείτε την παράδοση του πακέτου που έχετε στείλει, οπότε ο κούριερ αναγκάζεται ουσιαστικά να το επιστρέψει στο Amazon για λογαριασμό σας. Εάν αποδεχτείτε την παράδοση του πακέτου, τότε θα πρέπει να στείλετε το προϊόν πίσω στην Amazon (αναζητήστε «Κέντρο Επιστροφών Amazon» για οδηγίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό). Και στις δύο περιπτώσεις, πρέπει να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα, τα οποία ισχύουν τόσο για την επιστροφή όσο και για την αντικατάσταση αντικειμένων.

  1. Συνδεθείτε Αμαζόνα.

  2. Κάντε κλικ στο Παραγγελίες κουμπί στη δεξιά πλευρά της γραμμής μενού.

  3. Βρείτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε (ή αντικαταστήστε) και κάντε κλικ στο Επιστροφή ή αντικατάσταση αντικειμένων.

    Ακύρωση παραγγελίας Amazon

  4. Επιλέξτε μια απάντηση για ποιο λόγο επιστρέφετε ή αντικαθιστάτε το αντικείμενο. Αφησε ένα Σχόλιο εάν είναι επιθυμητό (προαιρετικό).

  5. Κάντε κλικ Να συνεχίσει.

  6. Στην επόμενη σελίδα, ελέγξτε τις πληροφορίες επιστροφής και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Υποβολή αιτήματος επιστροφής.

Η ίδια η διαδικασία είναι αρκετά απλή, αλλά πρέπει να έχετε κατά νου ότι ισχύουν ορισμένοι κανόνες. Το πρώτο είναι ότι η Amazon προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων μόνο εάν το στοιχείο που επιστρέφετε δεν έχει ανοιχτεί. Δεύτερον, πρέπει να επιστραφεί εντός 30 ημερών από την παράδοση. Αυτή η τελευταία προϋπόθεση είναι χαλαρή για ψώνια διακοπών, ωστόσο, όταν η Amazon επιτρέπει σε οποιοδήποτε ανοιγμένο αντικείμενο που αγοράστηκε μεταξύ 1 Νοεμβρίου και 31 Δεκεμβρίου να επιστραφεί έως τις 31 Ιανουαρίου. Με άλλα λόγια, ένα αντικείμενο δεν μπορεί να επιστραφεί αν το ανοίξετε, συνειδητοποιήστε ότι δεν μου αρέσει ιδιαίτερα ή δεν το θέλω πια, και αποφασίστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, τα ανοιχτά αντικείμενα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν εμφανίσουν προβλήματα μετά από 30 ημέρες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Amazon.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επιστρέψει η Ακυρωμένη παραγγελία η Amazon;

Σύμφωνα με την Amazon, όταν ολοκληρωθεί μια παραγγελία ακύρωσης, χρειάζονται λεπτά για να εφαρμοστεί μια επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα του αγοραστή. Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 ημέρες για να εμφανιστεί το σχετικό ποσό στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής κάρτας του, ενώ μπορεί να χρειαστούν έως και δέκα εργάσιμες ημέρες για τις χρεωστικές κάρτες.