Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορές iTunes ή App Store

Όταν αγοράζετε ένα φυσικό αντικείμενο που δεν θέλετε ή δεν είναι απόλυτα σωστό, μπορείτε συνήθως να το επιστρέψετε στο κατάστημα και να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Όταν η αγορά είναι μια ψηφιακή λήψη από το iTunes Store ή το App Store, η λήψη επιστροφής χρημάτων είναι λιγότερο συχνή. Η Apple δεν εγγυάται ότι θα εκδώσει επιστροφές χρημάτων iTunes ή επιστροφές χρημάτων στο App Store. Εάν αγοράσετε ένα τραγούδι από το iTunes και μετά ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορούσατε να καταλήξετε τόσο με τα χρήματα όσο και με το τραγούδι. Εξαιτίας αυτού, η εταιρεία δεν εκδίδει τακτικά επιστροφές iTunes σε κάθε άτομο που το θέλει. Δεν καθιστά προφανή τη διαδικασία υποβολής αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Οι οδηγίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για Mac που εκτελούν macOS Sierra (10.12) και νεότερες εκδόσεις, καθώς και για συσκευές iOS με iOS 11 και νεότερες εκδόσεις. Παρόμοιες οδηγίες ισχύουν για παλαιότερες εκδόσεις macOS και iOS. απλά βρείτε λογαριασμός > Ιστορικό αγορών στο κατάστημα από το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων.

Τρόπος λήψης επιστροφής χρημάτων από iTunes σε υπολογιστή

Εάν αγοράζετε κάτι που σας ανήκει ήδη, που δεν λειτουργεί ή που δεν σκοπεύατε να αγοράσετε, μπορεί να έχετε μια καλή περίπτωση για να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο iTunes. Σε αυτήν την περίπτωση, ακολουθήστε αυτά τα βήματα στον υπολογιστή σας για να ζητήσετε από την Apple τα χρήματά σας πίσω:

1. Εάν εκτελείτε macOS Catalina (10.15) ή νεότερη έκδοση, η διαδικασία είναι ελαφρώς διαφορετική. Σε αυτήν την περίπτωση, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Apple Music (το iTunes έχει διακοπεί). Σε αυτό, επιλέξτε ΜΟΥΣΙΚΗ > Προτιμήσεις > επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα Εμφάνιση iTunes Store. Στη συνέχεια κάντε κλικ κατάστημα iTunes στην αριστερή πλευρική γραμμή. Μετάβαση στο βήμα 3.

2. Ανοιξε iTunes και κάντε κλικ Κατάστημα για να μεταβείτε στο iTunes Store.

3. Κάντε κλικ λογαριασμός. Στη συνέχεια, συνδεθείτε με το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας όταν σας ζητηθεί.

4. Στο Πληροφορίες λογαριασμού οθόνη, μεταβείτε στο Ιστορικό αγορών ενότητα και κάντε κλικ στο Προβολή όλων.

   

5. Μετακινηθείτε στο ιστορικό αγορών σας. Εντοπίστε το στοιχείο για το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Περισσότερο.

   

6. Στην αναπτυγμένη λίστα, κάντε κλικ στο Αναφέρω ένα πρόβλημα.

   

7. Ανάλογα με την έκδοση του iTunes που χρησιμοποιείτε, αυτό θα ανοίξει το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού ή θα συνεχίσει στο iTunes. Σε κάθε περίπτωση, τα βήματα είναι τα ίδια. Στο Αναφέρω ένα πρόβλημα στην οθόνη, κάντε κλικ στο Επιλέξτε πρόβλημα αναπτυσσόμενο μενού και κάντε κλικ Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.

   

8. Στο Περιγράψτε αυτό το πρόβλημα πλαίσιο κειμένου, εισαγάγετε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε την επιστροφή χρημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο υποβάλλουν.

   

Δεν θα λάβετε άμεση απάντηση. Σε λίγες ημέρες, θα λάβετε είτε την επιστροφή χρημάτων, ένα αίτημα από την Υποστήριξη iTunes για πρόσθετες πληροφορίες ή ένα μήνυμα που απορρίπτει το αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων iTunes σε iPhone ή iPad

Είτε ζητάτε επιστροφή χρημάτων στο iTunes Store είτε στο App Store στο iPhone, το iPad ή το iPod touch, υποβάλλετε το αίτημα στο Ιστορικό αγορών σας. Στις συσκευές iOS, η διαδικασία είναι διαφορετική από αυτήν του Mac. Να τι πρέπει να κάνετε:

1. Στη συσκευή iOS, ανοίξτε το Safari και μετά μεταβείτε στη διεύθυνση reportaproblem.apple.com. Συνδεθείτε με το Apple ID σας.

2. Στο Αναφέρω ένα πρόβλημα οθόνη, πατήστε το Θα ήθελα να… κάτω και πατήστε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.

   

3. Παρακέντηση Πείτε μας περισσότερα … και πατήστε τον λόγο της επιστροφής χρημάτων.

   

4. Παρακέντηση Επόμενο.

5. Ελέγξτε τα διαθέσιμα στοιχεία για επιστροφή χρημάτων και πατήστε αυτό για το οποίο θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

   

6. Παρακέντηση υποβάλλουν.

Όλα τα αιτήματα για επιστροφές χρημάτων iTunes Store ή App Store πρέπει να υποβληθούν εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Όσο περισσότερα ζητάτε επιστροφές χρημάτων, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να λάβετε ένα. Όλοι κάνουν περιστασιακά λανθασμένη αγορά, αλλά αν αγοράζετε τακτικά πράγματα από το iTunes, τότε ζητάτε τα χρήματά σας πίσω, η Apple παρατηρεί ένα μοτίβο και αρχίζει να αρνείται τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων.