Πώς να το διορθώσετε όταν η Alexa «Αντιμετωπίζει πρόβλημα με την κατανόηση αυτή τη στιγμή»

Η Alexa είναι ο ψηφιακός βοηθός φωνής της Amazon, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί με συσκευές Amazon, συμπεριλαμβανομένης της σειράς προϊόντων Echo της Amazon. Η Alexa μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις, να σας πει πληροφορίες σχετικά με την κυκλοφορία ή τον καιρό, να αναπαράγει αναφορές ειδήσεων, να πραγματοποιήσει τηλεφωνικές κλήσεις, να παίξει μουσική, να διαχειριστεί τη λίστα των ειδών παντοπωλείου σας, να αγοράσει αντικείμενα από την Amazon και άλλα. Παρόλο που είναι αξιόπιστο, μερικές φορές προκύπτουν προβλήματα με την Alexa και οι χρήστες ακούνε το μήνυμα, «Συγγνώμη, δυσκολεύομαι να σας καταλάβω τώρα. Δοκιμάστε λίγο αργότερα.» Δείτε τι κρύβεται πίσω από αυτό το πρόβλημα και πώς να το διορθώσετε και να επαναφέρετε την Alexa στη δουλειά. Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύουν για την Alexa που χρησιμοποιείται με προϊόντα Amazon, όπως τα Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio και άλλα.

Αιτίες της Alexa που δεν κατανοούν σφάλματα

Το σφάλμα «Αντιμετωπίζω πρόβλημα» εμφανίζεται όταν μια συσκευή Amazon Echo δυσκολεύεται να επικοινωνήσει με τους διακομιστές του Amazon για να βοηθήσει να αποκρυπτογραφήσει και να καταλάβει τι λέτε. Θα μπορούσε να οφείλεται στο γεγονός ότι χάσατε την ασύρματη σύνδεση ή ίσως η υπηρεσία διαδικτύου σας είναι εκτός λειτουργίας. Μπορεί ακόμη και να υπάρχει πρόβλημα στο τέλος του Amazon. Όποιος και αν είναι ο λόγος, υπάρχουν μερικά απλά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Πώς να διορθώσετε το «Alexa που δεν σας καταλαβαίνει τώρα»

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά που παρουσιάζεται για να περιορίσετε το πρόβλημά σας και να κάνετε την Alexa να ακούσει ξανά.

1. Επανεκκινήστε τη συσκευή με δυνατότητα Alexa. Μια απλή επανεκκίνηση είναι μια δοκιμασμένη και αληθινή τεχνική μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων. Η επανεκκίνηση της συσκευής Echo μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεται να κάνετε.

2. Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Μειώνεται το Διαδίκτυο; Εάν ναι, η Alexa δεν θα μπορεί να δουλέψει. Δείτε αν το Διαδίκτυο σας λειτουργεί και λειτουργεί. Εάν δεν είναι, λάβετε μέτρα για να επαναφέρετε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

3. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi. Οι συσκευές Echo συνδέονται σε δίκτυα Wi-Fi διπλής ζώνης (2,4 GHz / 5 GHz) που χρησιμοποιούν το πρότυπο 802.11a / b / g / n. Εάν το Wi-Fi είναι εκτός λειτουργίας, επαναφέρετε το και δείτε εάν αυτό κάνει την Alexa να λειτουργεί ξανά.

4. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή με δυνατότητα Alexa βρίσκεται στην περιοχή Wi-Fi. Το Wi-Fi σας ενδέχεται να είναι διαθέσιμο και το Διαδίκτυο να είναι σε ροή, αλλά αυτό δεν βοηθά αν η συσκευή σας με δυνατότητα Alexa είναι πολύ μακριά. Μετακινήστε το πιο κοντά στον δρομολογητή.

5. Επαναφέρετε τη συσκευή με δυνατότητα Alexa στις εργοστασιακές προεπιλογές. Το Echo σας ενδέχεται να αντιμετωπίζει πρόβλημα λογισμικού που δεν μπορεί να επιλυθεί από μόνο του. Η επαναφορά της συσκευής με δυνατότητα Alexa πίσω στις εργοστασιακές προεπιλογές ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα.

6. Δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται στο τέλος του Amazon. Το πρόβλημα μπορεί να είναι στο τέλος του Amazon. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Amazon για να δείτε εάν η εταιρεία αντιμετωπίζει προβλήματα. Ή, επισκεφτείτε το DownDetctor για να δείτε αν υπάρχουν διακοπές στη Amazon.

7. Επισκεφθείτε τη σελίδα βοήθειας του Amazon Alexa. Η Amazon προσφέρει πληθώρα πληροφοριών αντιμετώπισης προβλημάτων Alexa μαζί με βοήθεια συνομιλίας και φόρουμ. Ίσως μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας εκεί.