Πώς να το διορθώσετε όταν η Alexa δεν θα συνδεθεί σε Wi-Fi

Δεν είναι πάντα σαφές γιατί η Alexa δεν θα συνδεθεί στο Wi-Fi. Μερικές φορές ο δρομολογητής ή το μόντεμ χρειάζεται επανεκκίνηση. άλλες φορές είναι ότι το σήμα Wi-Fi αποκλείεται από ένα φυσικό αντικείμενο. Αυτές οι συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων μπορούν να σας βοηθήσουν να επαναφέρετε τις συσκευές σας Echo Dot ή Alexa στο διαδίκτυο και να λάβετε τις εντολές σας.

Πώς να το διορθώσετε όταν η Alexa δεν συνδέεται στο Διαδίκτυο

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, όπως απαιτείται, για να ενεργοποιήσετε ξανά την Alexa.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο, η Alexa δεν μπορεί να κάνει τη δουλειά της. Εάν αυτό είναι εντάξει, το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι στο υλικό σας.

2. Επανεκκινήστε με μη αυτόματο τρόπο το μόντεμ και τον ασύρματο δρομολογητή, περιμένετε πέντε λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέστε την Alexa με Wi-Fi. Τα προβλήματα συνδεσιμότητας μπορεί μερικές φορές να προκληθούν από υλικό δικτύου, παρά από συσκευές που συνδέονται στο δίκτυο.

3. Επανεκκινήστε τη συσκευή με δυνατότητα Alexa. Απενεργοποιήστε ή αποσυνδέστε τη συσκευή με δυνατότητα Echo ή Alexa, ενεργοποιήστε την και ενεργοποιήστε ξανά το Wi-Fi. Μερικές φορές αυτό το είδος φυσικής επανεκκίνησης μιας συσκευής με δυνατότητα Alexa μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.

4. Επιβεβαιώστε ότι ο κωδικός πρόσβασης Wi-Fi είναι σωστός. Εάν το υλικό λειτουργεί σωστά, βρείτε μια άλλη συσκευή στο δίκτυο Wi-Fi, αποσυνδέστε τη και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε τη χρησιμοποιώντας τον ίδιο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση της Alexa. Εάν η άλλη συσκευή αναγνωρίζει το δίκτυο Wi-Fi αλλά δεν μπορεί να συνδεθεί χρησιμοποιώντας τον ίδιο κωδικό πρόσβασης, τότε ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για τη συσκευή σας Alexa είναι πιθανώς λανθασμένος. Αυτό είναι ένα συνηθισμένο πρόβλημα, επειδή οι συσκευές Wi-Fi δεν αναφέρουν τον λόγο για τον οποίο δεν μπορούν να συνδεθούν σε δίκτυο.

5. Αναζητήστε μπλοκ στο δίκτυό σας και μετακινήστε τη συσκευή σας πιο κοντά στον ασύρματο δρομολογητή. Τα σήματα Wi-Fi δεν μπορούν να ταξιδεύουν σε μεγάλες αποστάσεις χωρίς υποβάθμιση. Ίσως η συσκευή σας με δυνατότητα Alexa να μην μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο Wi-Fi επειδή είναι απλώς εκτός εμβέλειας. Εξετάστε την επέκταση της συνδεσιμότητας του σπιτιού σας με ένα δίκτυο πλέγματος εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα. Αφού μετακινήσετε τη συσκευή σας, ίσως χρειαστεί να τη συνδέσετε ξανά στο δίκτυο.

6. Ελέγξτε για πιθανές παρεμβολές. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν φυσικά εμπόδια μεταξύ του δρομολογητή σας και της συσκευής Alexa. πράγματα όπως τοίχοι από τούβλα, τοίχοι από μπετόν και ενισχυμένες πόρτες μπορούν να μπλοκάρουν σήματα Wi-Fi. Επίσης, αφαιρέστε ή απενεργοποιήστε συσκευές που μπορούν να επηρεάσουν το σήμα, όπως ραδιόφωνα FM ή οθόνες μωρού.

7. Επαναφέρετε τη συσκευή Alexa στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Όταν αποτύχουν όλα τα άλλα, η επαναφορά της συσκευής στις εργοστασιακές ρυθμίσεις μπορεί μερικές φορές να διορθώσει προβλήματα Wi-Fi. Οι οδηγίες για την επαναφορά συσκευών Amazon Echo εξαρτώνται από την παραγωγή της συσκευής. Οι Echo Dots τρίτης γενιάς έχουν ένα ηχείο από ύφασμα τυλιγμένο γύρω από τις πλευρές της συσκευής με τέσσερα κουμπιά ελέγχου στην κορυφή. Οι κουκίδες δεύτερης γενιάς διαθέτουν ηχείο χωρίς ύφασμα και τέσσερα κουμπιά ελέγχου στο πάνω μέρος της συσκευής. Οι κουκίδες πρώτης γενιάς έχουν μόνο δύο κουμπιά στην κορυφή. Το Echos δεύτερης γενιάς διαθέτει υφασμάτινο ηχείο τυλιγμένο γύρω από τις πλευρές της συσκευής. Το Echos πρώτης γενιάς δεν το κάνει. Ακολουθήστε τις οδηγίες του Amazon για να επαναφέρετε άλλες συσκευές Amazon Echo (όπως το Echo Sub ή το Echo Plus).

8. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη. Εάν δεν μπορείτε να συνδέσετε τη συσκευή σας Alexa αφού ολοκληρώσετε όλες τις παραπάνω οδηγίες, επικοινωνήστε με την Amazon ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.