Πώς να το διορθώσετε όταν το Amazon Prime Video δεν λειτουργεί

Σε αυτό το άρθρο

Υπάρχουν δεκάδες κωδικοί σφάλματος Amazon στους οποίους μπορείτε να αντιμετωπίσετε κατά τη ροή του Amazon Prime Video και τα μηνύματα σφάλματος δεν είναι πάντα τόσο χρήσιμα όταν πρόκειται να εντοπίσετε το πρόβλημα. Ως επί το πλείστον, οι κωδικοί σφαλμάτων Amazon δείχνουν έναν συγκεκριμένο τύπο προβλήματος, όπως σύνδεση στο Διαδίκτυο, ζητήματα υλικού και προβλήματα λογισμικού. Για να φτάσετε στο τέλος του ζητήματος, συνήθως πρέπει να προσδιορίσετε τον τύπο του κωδικού σφάλματος που αντιμετωπίζετε και, στη συνέχεια, να ελέγξετε και να ελέγξετε ό, τι μπορεί να προκαλέσει αυτό το γενικό είδος προβλήματος.

Γενικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων κώδικα σφάλματος Amazon

Τα περισσότερα από τα προβλήματα που σχετίζονται με τη ροή βίντεο με τη συνδρομή σας στο Amazon Prime είναι αποτέλεσμα κακής σύνδεσης στο Διαδίκτυο, προβλημάτων με τη συσκευή ροής ή προβλημάτων με την εφαρμογή Prime Video. Δεδομένου ότι οι περισσότερες αποτυχίες μπορούν να ομαδοποιηθούν σε λίγες μόνο κατηγορίες, μπορείτε να διορθώσετε πολλούς κωδικούς σφάλματος Amazon με αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων.

• Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής.
• Επανεκκινήστε τις οικιακές συσκευές δικτύου σας.
• Βελτιώστε την ασύρματη σύνδεσή σας, εάν είναι δυνατόν.
• Μετάβαση από ασύρματο σε ενσύρματη σύνδεση δικτύου.
• Ενημερώστε την εφαρμογή Prime Video.
• Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Prime Video ή εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή εάν είναι απαραίτητο.
• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ροής σας έχει ενημερωθεί πλήρως από την Amazon.
• Ενημερώστε τη συσκευή ροής, εάν είναι απαραίτητο.

Τα περισσότερα προβλήματα του Amazon Prime Video μπορούν να επιλυθούν ακολουθώντας αυτά τα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά ένας κωδικός σφάλματος μπορεί να σας βοηθήσει να εστιάσετε πιο γρήγορα στην πραγματική πηγή του προβλήματος. Εάν το πρόγραμμα αναπαραγωγής ιστού Amazon ή η εφαρμογή Prime Video σας παρείχε έναν κωδικό σφάλματος όταν αντιμετωπίσατε το σφάλμα αναπαραγωγής, ελέγξτε παρακάτω για πιο συγκεκριμένες οδηγίες.

Πώς να επιδιορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα ροής βίντεο

Τα περισσότερα προβλήματα ροής με το Amazon Prime Video σχετίζονται με σύνδεση στο Διαδίκτυο ή στο δίκτυο. Για ροή από το Amazon, η συσκευή σας πρέπει να μπορεί να διατηρεί 3,0 Mbps για περιεχόμενο τυπικής ευκρίνειας, σύνδεση 5,0 Mbps για περιεχόμενο υψηλής ευκρίνειας και 25 Mbps για ροή 4K. Εάν η συσκευή σας δεν διαθέτει σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο ή η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι πολύ αργή, θα αντιμετωπίσετε προβλήματα με τη ροή από την Amazon. Ενδέχεται να δείτε έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους κωδικούς σφάλματος:

• 1007, 1022, 1060
• 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
• 8020, 9003
• 9074

Για να διορθώσετε τα προβλήματα ροής του Amazon Prime Video:

1. Επαληθεύστε την ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο στη συσκευή που παρείχε τον κωδικό σφάλματος, εάν είναι δυνατόν.

2. Εάν η συσκευή ροής σας δεν είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο ή έχει αργή σύνδεση, δοκιμάστε να μετακινήσετε τη συσκευή ή τον εξοπλισμό ασύρματης δικτύωσης για να δημιουργήσετε μια καλύτερη σύνδεση. Εάν έχετε ένα μεγάλο σπίτι, ο δρομολογητής σας μπορεί να μην είναι αρκετά ισχυρός για να φτάσει σε κάθε δωμάτιο με σήμα αρκετά ισχυρό για ροή βίντεο.

3. Εάν είναι δυνατόν, καταργήστε τις πηγές ασύρματων παρεμβολών και αλλάξτε το δίκτυο Wi-Fi σε ένα κανάλι που δεν έχει συμφόρηση.

4. Εάν άλλες συσκευές χρησιμοποιούν μεγάλο εύρος ζώνης στο δίκτυό σας, απενεργοποιήστε τις προσωρινά.

5. Δοκιμάστε να μεταβείτε σε ενσύρματη σύνδεση Ethernet.

6. Ενεργοποιήστε τον εξοπλισμό δικτύου και τη συσκευή ροής.

Δεδομένου ότι τα περισσότερα προβλήματα ροής προκαλούνται από προβλήματα συνδεσιμότητας, η ιδέα είναι να αποκλειστεί όλο το υλικό και το λογισμικό σας. Εάν όλα ταιριάζουν στο τέλος σας, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και την Amazon για να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα πρέπει να περιμένετε το ένα ή το άλλο για να διορθώσετε ένα υποκείμενο ζήτημα πριν ξεκινήσει να λειτουργεί ξανά το Prime Video.

Πώς να επιδιορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Amazon 1060

Ο κωδικός σφάλματος Amazon 1060 είναι ένα σφάλμα σύνδεσης που υποδηλώνει ότι η συσκευή ροής σας δεν έχει καλή σύνδεση με το Διαδίκτυο, δεν είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο ή ότι οι διακομιστές Prime Video είναι εκτός λειτουργίας. Αυτός ο κωδικός εμφανίζεται όταν το πρόγραμμα αναπαραγωγής ιστού Amazon ή η εφαρμογή Prime Video δεν είναι σε θέση να φορτώσει ένα βίντεο και παρέχει ένα μήνυμα όπως αυτό:

• Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανάληψη. Εάν η σύνδεση λειτουργεί, αλλά εξακολουθείτε να βλέπετε αυτό το μήνυμα, επανεκκινήστε την εφαρμογή ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon.
• Κωδικός σφάλματος: 1060

Για να διορθώσετε το Amazon Error Code 1060, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο και ότι έχετε αρκετό εύρος ζώνης. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει σύνδεση στο Διαδίκτυο και βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό εύρος ζώνης για ροή από το Amazon Prime Video. Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε τον κωδικό σφάλματος 1060 του Amazon μετά το κλείσιμο των συσκευών σας και την επανεκκίνηση τους και έχετε επαληθεύσει ότι έχετε μια σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο και αρκετό εύρος ζώνης, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τους διακομιστές της Amazon.

Πώς να επιδιορθώσετε τον κωδικό σφάλματος Amazon 7031

Ο κωδικός σφάλματος 7031 του Amazon υποδηλώνει σφάλμα διακομιστή. Όταν παρουσιαστεί αυτό το σφάλμα, συνήθως θα βλέπετε ένα μήνυμα σαν αυτό:

• Το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο
• Αντιμετωπίζουμε πρόβλημα κατά την αναπαραγωγή αυτού του βίντεο.

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως κατά τη ροή από τον ιστότοπο του Amazon χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα αναπαραγωγής web Prime Video, αλλά μπορεί επίσης να προκύψει σε συσκευές ροής. Όταν εμφανιστεί αυτός ο κωδικός σφάλματος, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι μπορείτε να μεταδώσετε ροές σε ορισμένες εκπομπές και ταινίες, ενώ άλλες δεν μπορούν να παίξουν.

1. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με το Amazon Web Services. Δεδομένου ότι ο κωδικός σφάλματος Amazon 7031 είναι σφάλμα διακομιστή, προκαλείται συχνά από προβλήματα με τους διακομιστές της Amazon. Δείτε κοινωνικά μέσα όπως Κελάδημακαι οθόνες σέρβις όπως το Down Detector.

2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

3. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού ή την εφαρμογή ροής.

4. Απενεργοποιήστε τη ρύθμιση Να μην γίνεται παρακολούθηση στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Εάν έχετε ενεργοποιήσει αυτήν τη ρύθμιση, δεν θα μπορείτε να κάνετε ροή του Prime Video χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Απενεργοποιήστε τη ρύθμιση ή δοκιμάστε να κάνετε streaming με την εφαρμογή Prime Video σε διαφορετική συσκευή.

5. Ενεργοποίηση επαλήθευσης σε δύο βήματα. Εάν προσπαθείτε να κάνετε streaming του Prime Prime Video μέσω υπηρεσίας τρίτου μέρους, πρέπει να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση σε δύο βήματα στον λογαριασμό σας στο Amazon.

6. Δοκιμάστε ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN). Εάν προσπαθείτε να κάνετε ροή περιεχομένου που δεν είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία σας, ενδέχεται να δείτε τον κωδικό σφάλματος 7031. Είτε μεταδώστε περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο είτε χρησιμοποιήστε ένα VPN για πρόσβαση στο περιεχόμενο που σας ενδιαφέρει.

Δεδομένου ότι ο κωδικός σφάλματος Amazon 7031 είναι σφάλμα διακομιστή, είναι σημαντικό να επαληθεύσετε ότι οι διακομιστές είναι πραγματικά ενεργοποιημένοι προτού κάνετε οτιδήποτε άλλο. Εάν δεν βλέπετε αποδείξεις ότι οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας, τότε πρέπει να προχωρήσετε στον έλεγχο της δικής σας σύνδεσης στο Διαδίκτυο και στην ενημέρωση του λογισμικού σας. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα μετά από όλα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε είτε με την Amazon είτε με τον ISP σας για περισσότερη βοήθεια.

Τρόπος επίλυσης προβλημάτων λήψης βίντεο Amazon Prime

Το Amazon Prime Video σάς επιτρέπει να κάνετε λήψη περιεχομένου στο τηλέφωνο ή το tablet σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Prime Video. Αφού κατεβάσετε περιεχόμενο με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να το παρακολουθήσετε ακόμη και αν δεν έχετε σύνδεση στο Διαδίκτυο. Εάν διαπιστώσετε ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη και την προβολή περιεχομένου Amazon Prime Video, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα. Όταν παρουσιαστεί αυτός ο τύπος προβλήματος, συνήθως θα βλέπετε ένα μήνυμα σαν αυτό:

• Αντιμετωπίσαμε πρόβλημα με αυτό το βίντεο. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα. Εάν το πρόβλημα συνεχίσει, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon.
• Δεν έχετε ληφθεί ταινίες.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα:

1. Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή σας στο Amazon Prime είναι ενεργή. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο εάν η συνδρομή σας είναι ενεργή. Εάν είστε μέλος μέσω κάποιου άλλου, βεβαιωθείτε ότι δεν σας κατάργησαν.

2. Ελέγξτε την τοποθεσία σας. Η λειτουργία λήψης Prime Video λειτουργεί μόνο εάν βρίσκεστε στην περιοχή κατοικίας σας και εάν η περιοχή σας υποστηρίζει τη λειτουργία. Εάν είστε από τις Ηνωμένες Πολιτείες και ταξιδεύετε έξω από τη χώρα, δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο Prime Video που έχετε κατεβάσει.

3. Απενεργοποιήστε το VPN σας. Έχετε ένα VPN στη συσκευή σας ή υπάρχει ένα VPN που έχει ρυθμιστεί στον δρομολογητή σας; Εάν η Amazon πιστεύει ότι βρίσκεστε σε διαφορετική χώρα λόγω VPN, δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο που έχετε κατεβάσει.

4. Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επανεκκίνηση του Roku ή του Chromecast θα διορθώσει ό, τι δυσλειτουργία προκαλεί προβλήματα. Μπορείτε ακόμη και να απενεργοποιήσετε το Apple TV σας και στη συνέχεια να ενεργοποιήσετε ξανά για να δείτε εάν θα τον βοηθήσει ένας κύκλος ισχύος.

5. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Prime Video ή εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή εντελώς. Εάν υπάρχουν κατεστραμμένα δεδομένα στην προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ή υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή, τότε η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης ή η επανεγκατάσταση της εφαρμογής θα διορθώσει το πρόβλημά σας.

Πώς να ελέγξετε εάν το Amazon Prime Video είναι εκτός λειτουργίας

Εάν φαίνεται ότι όλα είναι εντάξει στο τέλος σας, τότε ίσως θελήσετε να χρησιμοποιήσετε μια οθόνη σέρβις όπως το Down Detector για να ελέγξετε για προβλήματα. Αυτές οι οθόνες υπηρεσιών ελέγχουν συνεχώς για να δουν εάν υπηρεσίες όπως το Amazon Prime Video είναι λειτουργικές και διευκολύνουν να δούμε αν υπάρχει ένα διαδεδομένο πρόβλημα. Αν και αυτό δεν θα σας βοηθήσει να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος του Amazon, θα δείξει εάν το πρόβλημα βρίσκεται στην πραγματικότητα ή όχι. Δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Down Detector για να δείτε αν άλλα άτομα έχουν πρόβλημα με το Amazon Prime Video:

1. Μεταβείτε στο downdetector.com.

2. Κάνε κλικ στο κουτί αναζήτησης και πληκτρολογήστε Amazon Prime βίντεοκαι μετά πατήστε Εισαγω στο πληκτρολόγιό σας. Μην πληκτρολογείτε απλώς το Amazon ή το Amazon.com, γιατί ενδιαφερόμαστε για την υπηρεσία Amazon Prime Video εδώ, όχι μόνο για τον κύριο ιστότοπο.

3. Κοίτα στο Προβλήματα Amazon Prime Video χρονοδιάγραμμα και σημειώστε τυχόν πρόσφατες αναφορές.

4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Χάρτης ζωντανών διακοπών κουμπί.

5. Ελέγξτε για τυχόν σημεία διακοπής ρεύματος στην περιοχή σας. Εάν δείτε μια ενεργή διακοπή λειτουργίας στην περιοχή σας, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι το Amazon να επιλύσει το πρόβλημα.