Εάν δεν μπορείτε να κάνετε το Skype να λειτουργεί, υπάρχουν ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να ακολουθήσετε για να δείτε ποιο είναι το πρόβλημα και για να ξεκινήσετε ξανά τα πράγματα.
Αιτίες του Skype δεν λειτουργούν
Ίσως υπάρχει πρόβλημα μικροφώνου ή πρόβλημα με τις ρυθμίσεις ήχου και δεν μπορείτε να ακούσετε το άλλο άτομο ή δεν μπορεί να σας ακούσει. Ή ίσως δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype επειδή έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας. Ωστόσο, ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι τα εξωτερικά ηχεία ή το μικρόφωνό σας δεν λειτουργούν πλέον και πρέπει να αποκτήσετε νέο υλικό. Ίσως το Skype δεν θα συνδεθεί. Ανεξάρτητα από το πρόβλημα, υπάρχουν πραγματικά λίγα πολύτιμα πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε, τα οποία έχουμε περιγράψει παρακάτω. Ακόμα κι αν έχετε ήδη ακολουθήσει κάποια από αυτά τα βήματα, κάντε τα ξανά με τη σειρά που τα βλέπετε εδώ. Θα σας ξεκινήσουμε πρώτα με τις ευκολότερες και πιο πιθανές λύσεις. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων HD με το Skype, υπάρχουν πολλοί άλλοι παράγοντες που αντιμετωπίζουν την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Βήμα 1: Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας
Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Skype. Επισκεφθείτε τη Microsoft Recover Your Account για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Skype. Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την πρώτη εγγραφή σας στο Skype και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες εκεί για να μάθετε πώς να αποκτήσετε νέο κωδικό πρόσβασης και να συνδεθείτε ξανά για να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε ξανά κλήσεις βίντεο και ήχου. Εάν χρειάζεστε έναν νέο λογαριασμό Skype, μπορείτε να τον δημιουργήσετε μέσω της σελίδας Δημιουργία λογαριασμού.
Βήμα 2: Ελέγξτε για να δείτε αν είναι το πρόβλημα του Skype
Δείτε αν και άλλοι αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Skype. Δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για να διορθώσετε το Skype εάν δεν είναι το πρόβλημά σας να διορθώσετε. Μερικές φορές τα πράγματα πάνε στραβά στο τέλος του Skype και το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να το περιμένετε. Ο καλύτερος τρόπος για να ελέγξετε εάν το Skype είναι εκτός λειτουργίας ή εάν αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων είναι να ελέγξετε το Skype Status / Heartbeat. Εάν υπάρχει πρόβλημα με το Skype, αυτό θα επηρεάσει όλες τις πλατφόρμες, είτε στον ιστό, στην κινητή συσκευή σας, στον φορητό υπολογιστή σας, στο Xbox κ.λπ. Κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα Skype είναι να ελέγξετε το Down Detector για να δείτε εάν άλλοι χρήστες του Skype αναφέρουν ότι το Skype είναι εκτός λειτουργίας ή αντιμετωπίζουν κάποιο άλλο πρόβλημα σύνδεσης. Εάν κάποιος ιστότοπος εμφανίζει πρόβλημα, πιθανότατα σημαίνει ότι δεν είστε ο μόνος που δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το Skype. Περιμένετε μια ώρα περίπου και δοκιμάστε ξανά.
Βήμα 3: Ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου σας
Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι πρόβλημα δικτύου. Το Skype δεν θα λειτουργήσει εάν δεν έχετε σύνδεση δικτύου. Αυτό ισχύει εάν χρησιμοποιείτε το Skype από οποιαδήποτε συσκευή, είτε στον Ιστό, στο τηλέφωνο, στον υπολογιστή σας κ.λπ. Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε τους ιστότοπους από το Βήμα 1 ή τίποτα άλλο δεν λειτουργεί, τότε ολόκληρο το δίκτυό σας πιθανώς δεν λειτουργεί . Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή σας ή ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για προβλήματα Wi-Fi. Εάν άλλοι ιστότοποι λειτουργούν κανονικά, ο λόγος για τον οποίο το Skype δεν μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις ή γιατί αντιμετωπίζει πτώσεις κλήσεων μπορεί να σχετίζεται με τη χρήση εύρους ζώνης. Εάν υπάρχουν πολλά άλλα άτομα στο δίκτυό σας που χρησιμοποιούν ταυτόχρονα το Διαδίκτυο, διακόψτε προσωρινά ή διακόψτε τη δραστηριότητα σε αυτές τις συσκευές και, στη συνέχεια, δείτε εάν το Skype αρχίζει να λειτουργεί ξανά.
Βήμα 4: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ήχου και τα δικαιώματα του Skype
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τους άλλους καλούντες όταν βρίσκεστε στο Skype, ελέγξτε ξανά ότι άλλες πηγές ήχου, όπως ένα βίντεο YouTube, λειτουργούν όπως θα περίμενε κανείς. Απλώς ανοίξτε οποιοδήποτε βίντεο για να δείτε αν μπορείτε να το ακούσετε. Εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα αναπαραγωγής στο Skype συγκεκριμένα (και όχι στο YouTube κ.λπ.) και δεν μπορείτε να ακούσετε το άλλο άτομο με το οποίο Skyping ή δεν μπορεί να σας ακούσει, πρέπει να ελέγξετε ότι το Skype έχει πρόσβαση στο ηχεία και μικρόφωνο.
Χρήση του Skype σε υπολογιστή
Εάν χρησιμοποιείτε το Skype σε υπολογιστή, ανοίξτε το Skype και πατήστε το Αλτ για να δείτε το κύριο μενού. Τότε, πηγαίνετε στο Εργαλεία > Ρυθμίσεις ήχου και βίντεο.
- Με αυτήν τη ρύθμιση ανοιχτή, παρατηρήστε την περιοχή έντασης κάτω Μικρόφωνο. Καθώς μιλάτε, θα πρέπει να βλέπετε τη γραμμή να ανάβει όπως φαίνεται σε αυτήν την εικόνα.
- Εάν το μικρόφωνο δεν λειτουργεί με το Skype, επιλέξτε το μενού δίπλα Μικρόφωνο και δείτε αν υπάρχουν άλλες επιλογές. μπορεί να έχετε επιλέξει το λάθος μικρόφωνο.
- Εάν δεν υπάρχουν άλλα για να διαλέξετε, βεβαιωθείτε ότι το μικρόφωνο είναι συνδεδεμένο, ενεργοποιημένο (εάν διαθέτει διακόπτη τροφοδοσίας) και διαθέτει μπαταρίες (εάν είναι ασύρματες). Τέλος, αποσυνδέστε το μικρόφωνο και μετά συνδέστε το ξανά.
- Για να ελέγξετε τον ήχο στο Skype για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί τα σωστά ηχεία, επιλέξτε Δοκιμή ήχου σύμφωνα με το Ηχεία επιλογή. Θα πρέπει να ακούτε ήχο στο ακουστικό ή στα ηχεία σας.
- Εάν δεν ακούτε τίποτα κατά την αναπαραγωγή του δείγματος ήχου, βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία ή τα ακουστικά σας έχουν ανασηκωθεί (ορισμένα ακουστικά έχουν κουμπιά φυσικής έντασης) και ότι οι ρυθμίσεις στην οθόνη είναι 10.
- Εάν η ένταση είναι καλή, ελέγξτε ξανά το μενού δίπλα Ηχεία και δείτε αν υπάρχει άλλη επιλογή για να διαλέξετε και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά το δείγμα ήχου.
Χρήση του Skype για φορητές συσκευές
Εάν χρησιμοποιείτε το Skype σε tablet ή τηλέφωνο, τα ηχεία και το μικρόφωνό σας είναι ενσωματωμένα στη συσκευή σας και δεν μπορούν να προσαρμοστούν χειροκίνητα. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν τα κατάλληλα δικαιώματα που απαιτεί το Skype για τη χρήση του μικροφώνου σας και εάν δεν το έχει, δεν θα αφήσει κανέναν να ακούσει τι λέτε μέσω αυτού. Σε συσκευές iOS όπως iPhone, iPad και iPod touch:
- Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις εφαρμογή.
- Κάντε κύλιση μέχρι το τέλος της σελίδας Skypeκαι πατήστε το.
- Βεβαιωθείτε ότι το Μικρόφωνο η επιλογή είναι ενεργοποιημένη (το συννεφάκι είναι πράσινο) έτσι ώστε το Skype να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο της συσκευής σας. Απλώς πατήστε το κουμπί προς τα δεξιά αν δεν είναι ήδη πράσινο.
Οι συσκευές Android μπορούν να παρέχουν στο Skype πρόσβαση στο μικρόφωνο ως εξής:
- Ανοιξε Ρυθμίσεις και μετά Εφαρμογές.
- Βρείτε και ανοίξτε Skype και μετά Άδειες.
- Επιλέγω Επιτρέπω.
Βήμα 5: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις βίντεο και τα δικαιώματα του Skype
Προβλήματα με το πώς το Skype αποκτά πρόσβαση στην κάμερα μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο το άτομο με το οποίο δεν μπορείτε να δείτε το βίντεό σας.
Skype για υπολογιστές
Εάν το βίντεο Skype δεν λειτουργεί στον υπολογιστή σας, ανοίξτε τις ρυθμίσεις βίντεο του Skype μέσω του Εργαλεία > Ρυθμίσεις ήχου και βίντεο στοιχείο μενού (πατήστε το Αλτ κλειδί εάν δεν βλέπετε το μενού). Θα πρέπει να δείτε μια εικόνα σε αυτό το πλαίσιο εάν η κάμερα web έχει ρυθμιστεί σωστά. Εάν δεν βλέπετε ζωντανό βίντεο μπροστά σας από την κάμερα, λάβετε υπόψη αυτές τις συμβουλές:
- Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε και, στη συνέχεια, επανασυνδέστε την κάμερα web εάν είναι εξωτερική.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τίποτα που να εμποδίζει φυσικά την κάμερα.
- Χρησιμοποιήστε το μενού στα δεξιά του ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ περιοχή στις ρυθμίσεις για να επιλέξετε μια διαφορετική κάμερα εάν έχετε περισσότερες από μία.
Skype για φορητές συσκευές
Εάν το βίντεο Skype δεν λειτουργεί σε iPad, iPhone ή άλλες συσκευές iOS, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις εφαρμογή και εύρεση Skype από τη λίστα και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ πρόσβαση εάν δεν είναι ήδη. Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android, ξεκινήστε το Ρυθμίσεις εφαρμογή και, στη συνέχεια, βρείτε Εφαρμογές. Ανοιξε το Skype επιλογή και μετά επιλέξτε Άδειες από αυτήν τη λίστα και ενεργοποιήστε το ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ επιλογή. Εάν η συσκευή εξακολουθεί να μην σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε βίντεο στο Skype, θυμηθείτε ότι είναι πολύ εύκολο να κάνετε εναλλαγή μεταξύ της μπροστινής και της πίσω κάμερας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται πάνω σε ένα τραπέζι ή το κρατάτε με έναν συγκεκριμένο τρόπο, μπορεί να αποκλείσει εντελώς το βίντεο και να φαίνεται ότι η κάμερα δεν λειτουργεί. Δοκιμάστε να πατήσετε το κουμπί εναλλαγής της μικρής κάμερας κατά τη διάρκεια της κλήσης για εναλλαγή μεταξύ της μπροστινής και της πίσω όψης της κάμερας. Εάν δεν είστε σε κλήση αυτήν τη στιγμή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΜΗΧΑΝΗ επιλογή για δοκιμή του βίντεο από τη συσκευή σας.
Βήμα 6: Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση στο Skype
Τώρα που βεβαιωθήκατε ότι το υλικό είναι ενεργοποιημένο και ενεργοποιημένο στο Skype, ήρθε η ώρα να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση ήχου. Η δοκιμαστική κλήση θα επαληθεύσει ότι μπορείτε να ακούσετε μέσω των ηχείων καθώς και να μιλήσετε μέσω του μικροφώνου. Θα ακούσετε τη δοκιμαστική υπηρεσία να σας μιλά και θα σας δοθεί η ευκαιρία να εγγράψετε ένα μήνυμα που μπορεί να αναπαραχθεί σε εσάς. Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε τη φωνή κατά τη διάρκεια της δοκιμής ήχου ή η εγγραφή σας δεν αναπαράγεται σε εσάς και σας λένε ότι υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή εγγραφής ήχου, επαναλάβετε τα παραπάνω βήματα για να βεβαιωθείτε ότι το υλικό λειτουργεί σωστά και ρυθμίστε σωστά. Διαφορετικά, συνεχίστε με το Βήμα 7 παρακάτω για ορισμένες άλλες επιλογές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επαφή Echo / Sound Test Service για να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική βιντεοκλήση, αλλά το μόνο που κάνει είναι να σας δείχνει το δικό σας βίντεο κατά τη διάρκεια της κλήσης ήχου. Αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να δοκιμάσετε βιντεοκλήσεις Skype.
Βήμα 7: Επανεγκαταστήστε το Skype
Εάν μετά από να δοκιμάσετε τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε το Skype να λειτουργεί και σίγουρα δεν είναι πρόβλημα με την υπηρεσία Skype (Βήμα 2), δοκιμάστε να καταργήσετε την εφαρμογή ή το πρόγραμμα και, στη συνέχεια, να το εγκαταστήσετε ξανά. Όταν καταργείτε το Skype και μετά εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη έκδοση, επαναφέρετε βασικά το πρόγραμμα και όλες τις συνδέσεις του με την κάμερα και το μικρόφωνό σας, τα οποία θα πρέπει να επιλύσουν τυχόν προβλήματα. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω για άλλη μια φορά για να βεβαιωθείτε ότι οι νέες συνδέσεις έχουν ρυθμιστεί σωστά. Πρέπει σίγουρα να πάρετε το πιο πρόσφατο αντίγραφο του Skype εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Skype κανονικά μέσω της έκδοσης ιστού αλλά όχι της έκδοσης για επιτραπέζιους υπολογιστές. Εάν η κάμερα web και το μικρόφωνο λειτουργούν μέσω του προγράμματος περιήγησης ιστού σας, τότε υπάρχει πρόβλημα με την έκδοση χωρίς σύνδεση που πρέπει να αντιμετωπιστεί μέσω επανεγκατάστασης.
Βήμα 8: Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης συσκευών
Εάν το Skype εξακολουθεί να μην σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις ή να λαμβάνετε βίντεο και χρησιμοποιείτε το Skype σε Windows, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ελέγξετε το πρόγραμμα οδήγησης συσκευής για την κάμερα web και την κάρτα ήχου. Εάν υπάρχει κάτι λάθος, τότε η κάμερα ή / και ο ήχος σας δεν θα λειτουργούν πουθενά, συμπεριλαμβανομένου του Skype και ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης.
Βήμα 9: Επαληθεύστε ότι λειτουργεί το μικρόφωνο
Εάν το μικρόφωνό σας τελικά δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να το δοκιμάσετε με το Online Mic Test. Αν δεν σας αφήσει να το μιλήσετε εκεί, τότε το μικρόφωνό σας πιθανότατα δεν λειτουργεί πια. Η αντικατάσταση του μικροφώνου σας θα ήταν καλή ιδέα σε αυτό το σημείο, υποθέτοντας ότι είναι εξωτερικό μικρόφωνο. Εάν όχι, μπορείτε πάντα να προσθέσετε ένα.
Βήμα 10: Ελέγξτε τον ήχο συστήματος
Εάν δεν μπορείτε να ακούσετε ήχο οπουδήποτε αλλού στο Διαδίκτυο, τα ηχεία είναι συνδεδεμένα (εάν είναι εξωτερικά) και τα προγράμματα οδήγησης κάρτας ήχου ενημερώνονται και, στη συνέχεια, δείτε εάν το λειτουργικό σύστημα αποκλείει τον ήχο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στα Windows επιλέγοντας το εικονίδιο μικρής έντασης δίπλα στο ρολόι. Αυξήστε την ένταση όσο πιο δυνατά μπορεί για δοκιμές και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Skype. Εάν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή, ανοίξτε την εφαρμογή Skype και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης στο πλάι για να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο ή το tablet είναι δυνατά. Εάν έχετε παρακολουθήσει τα πάντα σε αυτήν τη σελίδα για να διαπιστώσετε ότι η δοκιμαστική κλήση λειτουργεί καλά και μπορείτε να δείτε το δικό σας βίντεο, τότε οι πιθανότητες είναι μικρές ότι τυχόν υπάρχον πρόβλημα Skype εναπόκειται σε σας. Ζητήστε επίσης από το άλλο άτομο να ακολουθήσει αυτά τα βήματα, καθώς τώρα είναι πιθανότατα ένα πρόβλημα από την πλευρά τους.