Το αναγνωριστικό αφής δεν λειτουργεί; Να τι να κάνετε

Το Touch ID είναι μια μέθοδος για τον έλεγχο ταυτότητας της ταυτότητάς σας σε iPhone ή iPad. Όταν το Touch ID δεν λειτουργεί, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα για να μπείτε στη συσκευή σας, ούτε μπορείτε να σαρώσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα για να κάνετε αγορές μέσω τοποθεσιών όπως το App Store. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει να ρυθμίσετε το Touch ID στο iPhone ή το iPad σας και δεν σας επιτρέπει να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση ή δεν θα σας επιτρέψει να σαρώσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα, διαβάστε για να μάθετε τι μπορείτε να κάνετε για να κάνετε το Touch ID να λειτουργεί.

Τρόπος επίλυσης προβλημάτων Touch ID

Ορισμένα πράγματα πρέπει να είναι σωστά για να λειτουργεί το Touch ID και μόνο ένα πράγμα πρέπει να είναι εκτός λειτουργίας για να προκαλέσει προβλήματα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά, ολοκληρώνοντας πρώτα τα πιο εύκολα πράγματα προτού προχωρήσετε στις πιο περίπλοκες οδηγίες. Δοκιμάστε ξανά το Touch ID μετά από κάθε βήμα για να δείτε αν λειτουργεί. Εάν δεν μπορείτε ακόμη να ενεργοποιήσετε το Touch ID, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα παρακάτω.

1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων και το δάχτυλό σας είναι στεγνά και καθαρά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πανί χωρίς χνούδι για να καθαρίσετε οτιδήποτε μπορεί να είναι στο δάχτυλό σας ή στη συσκευή που διακόπτει τη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Μερικές φορές, ακόμη και λίγο νερό ή ιδρώτα μπορεί να δυσκολεύει το iPhone ή το iPad να διαβάσει το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Εάν το κουμπί Home έχει πολύ βρώμικο, καθαρίστε με μια κυκλική κίνηση γύρω από την άκρη του κουμπιού Home και, στη συνέχεια, κάντε το αντίστροφα για να καθαρίσετε όσο το δυνατόν περισσότερο.

2. Σαρώστε σωστά το δακτυλικό σας αποτύπωμα: αγγίξτε ελαφρά μόνο το κουμπί Home και δώστε το για λίγα δευτερόλεπτα το πολύ για να διαβάσετε την εκτύπωσή σας, μην πιέζετε πολύ σκληρά το κουμπί, βεβαιωθείτε ότι ολόκληρο το δάχτυλό σας είναι στη συσκευή ανάγνωσης και μην μετακινείτε το δάχτυλο γύρω κατά τη σάρωση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, κατά το ξεκλείδωμα της συσκευής σας με Touch ID, ίσως χρειαστεί να ακουμπήσετε το δάχτυλό σας στη συσκευή ανάγνωσης και, στη συνέχεια, να πατήσετε το κουμπί Αρχική σελίδα μία φορά για να ξεκλειδώσετε το iPhone / iPad σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία και να την ενεργοποιήσετε Ξεκουράστε το δάχτυλο για να ανοίξετε σε Ρυθμίσεις > Γενικός > Προσιτότητα > Κουμπί αφετηρίας.

3. Αφαιρέστε την θήκη σας και / ή το προστατευτικό οθόνης αν αυτό είναι με τον τρόπο του σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων. Η θήκη μπορεί να μην είναι μόνο στο δρόμο αλλά και να παγιδεύει υπερβολική θερμότητα και να εμποδίζει τον αισθητήρα Touch ID να διαβάζει με ακρίβεια το δακτυλικό σας αποτύπωμα.

4. Επανεκκινήστε σκληρά τη συσκευή σας. Το πρόβλημα Touch ID θα μπορούσε να είναι προσωρινό και να επιλυθεί με μια καλή επανεκκίνηση.

5. Παω σε Ρυθμίσεις > Αγγίξτε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης και απενεργοποιήστε όλες τις επιλογές που βλέπετε (αυτές στο κόκκινο πλαίσιο στην παρακάτω εικόνα). Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad σας και ενεργοποιήστε ξανά τις λειτουργίες που θέλετε να ενεργοποιήσετε. Για παράδειγμα, για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας με Touch ID, Ξεκλείδωμα iPhone πρέπει να είναι ενεργοποιημένο και για να χρησιμοποιήσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα για λήψη εφαρμογών από το App Store, το iTunes & App Store η επιλογή πρέπει να ενεργοποιηθεί.

6. Διαγράψτε το υπάρχον δακτυλικό σας αποτύπωμα και επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Όταν το iPad ενεργοποιηθεί ξανά, εγγραφείτε ένα νέο δάχτυλο. Η αρχική ρύθμιση Touch ID ενδέχεται να μην ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

   

7. Ενημερώστε τη συσκευή σας, ασύρματα ή μέσω iTunes. Ενδέχεται να υπάρχει σφάλμα ή άλλο πρόβλημα με το Touch ID που η Apple έχει ήδη επιλύσει μέσω μιας ενημέρωσης.

   

8. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας. Ορισμένοι χρήστες είχαν την τύχη να επαναφέρουν μόνο τις ρυθμίσεις δικτύου για να διορθώσουν το Touch ID που δεν λειτουργεί.

9. Επαναφέρετε τη συσκευή σας για να διαγράψετε πλήρως όλο το λογισμικό και να ξεκινήσετε από το μηδέν. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω πριν ολοκληρώσετε μια επαναφορά. Όλες οι εφαρμογές, οι φωτογραφίες, τα βίντεο κ.λπ. θα διαγραφούν κατά τη διάρκεια αυτής της πλήρους επαναφοράς.

10. Επικοινωνήστε με την Apple για πιθανή επιδιόρθωση για δυσλειτουργικό αισθητήρα Touch ID.

11. Ελέγξτε για ζημιές αν συντηρήσατε πρόσφατα μόνοι σας τη συσκευή. Για παράδειγμα, εάν αντικαταστήσατε μία από τις κάμερες ή κάποιο άλλο κομμάτι υλικού και τώρα το Touch ID δεν λειτουργεί, θα μπορούσατε να έχετε καταστρέψει το καλώδιο flex, μια υποδοχή ή κάτι άλλο που είναι απαραίτητο για να λειτουργήσει το Touch ID.

Δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Touch ID;

Εάν το Touch ID δεν θα ενεργοποιηθεί και λαμβάνετε ένα «Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της ρύθμισης Touch ID.» σφάλμα ή το Touch ID έχει γκρι χρώμα, τότε πολλά από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα σας βοηθήσουν πολύ. Ωστόσο, προχωρήστε και επανεκκινήστε τη συσκευή σας (Βήμα 4 παραπάνω), καθώς η επανεκκίνηση είναι ένα χρήσιμο βήμα σε οποιοδήποτε σενάριο αντιμετώπισης προβλημάτων. Επίσης, ολοκληρώστε οποιαδήποτε άλλα βήματα από ψηλά μπορείτε, όπως ενημέρωση iOS και επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου. Όταν έχετε κάνει ό, τι μπορείτε με τις οδηγίες από ψηλά, επιστρέψτε εδώ για επιπλέον βοήθεια:

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή σας. Για οποιονδήποτε λόγο – είτε πρόκειται για πρόβλημα με το καλώδιο, την υπερθέρμανση ή το λογισμικό iOS – ορισμένοι χρήστες είχαν την τύχη να διορθώσουν τα προβλήματα ενεργοποίησης του Touch ID απλώς αφαιρώντας το iPhone ή το iPad από την τροφοδοσία ή από τη θύρα USB του υπολογιστή.

2. Απενεργοποιήστε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω Απενεργοποιήστε τον κωδικό πρόσβασης στο Αγγίξτε το αναγνωριστικό και τον κωδικό πρόσβασης περιοχή των ρυθμίσεων. Όταν απενεργοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης, δίνετε στη συσκευή σας την ευκαιρία να κάνει μια μαλακή επαναφορά των ρυθμίσεων ασφαλείας. Θα πρέπει να ενεργοποιήσετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης για να χρησιμοποιήσετε το Touch ID, αλλά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, τα πράγματα πίσω από τα παρασκήνια θα κάνουν ένα είδος κύκλου ισχύος, ο οποίος μπορεί να είναι αρκετός για να διορθώσετε το Touch ID.

   

3. Αποσυνδεθείτε από το Apple ID σας και μετά συνδεθείτε ξανά. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας στην κορυφή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποσύνδεση στον πάτο. Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά όταν είναι διαθέσιμη αυτή η επιλογή.

   

4. Επικοινωνήστε με την Apple για να μάθετε σχετικά με τις επιλογές επισκευής σας. Ενδέχεται να έχετε ελαττωματικό ή σπασμένο αισθητήρα Touch ID.