Τι: Η εφαρμογή παράδοσης φαγητού Seamless (Grubhub) κλήθηκε για προσφορά παράδοσης από ένα εστιατόριο στο Σαν Φρανσίσκο που δεν προσφέρει παράδοση
Πως: Ο ιδιοκτήτης του εστιατορίου παραπονέθηκε στο Twitter
Γιατί ενδιαφέρεσαι: Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες με εστιατόρια που συμφωνούν να συνεργαστούν μαζί τους Την επόμενη φορά που θα χρησιμοποιήσετε το Seamless ή το Grubhub, ίσως θελήσετε να κάνετε πρώτα check in με το επιλεγμένο εστιατόριο. Σύμφωνα με την Χρονικό του Σαν Φρανσίσκο, ένας ταϊλανδέζος ιδιοκτήτης εστιατορίου έλαβε ένα τηλεφώνημα από έναν δυσαρεστημένο πελάτη που αναρωτήθηκε πού ήταν η παραγγελία του. Το πρόβλημα ήταν, είπε ο ιδιοκτήτης Pim Techamuanvivit, ότι δεν συνεργάζονται με την Seamless (μια άλλη εφαρμογή παράδοσης που ανήκει τώρα στην Grubhub).
Αρχική εικόνα: Αρνητικός χώρος
Προφανώς, τόσο οι εφαρμογές Seamless όσο και Grubhub είχαν μια καταχώριση για το εστιατόριο Techamuanvivit, συμπεριλαμβανομένου ενός μενού με αντικείμενα που δεν εξυπηρετούσε. Εξήγησε τι συνέβη στο Twitter πριν από λίγες ημέρες. «Είναι εξωφρενικό», είπε στο Χρονικό. «Δεν μπορούν να ξεφύγουν από αυτό. Δεν μπορούν να ψεύσουν τελείως ένα εστιατόριο που δεν κάνει παράδοση και να μαζέψουν φαγητό από, δεν ξέρω, κάποια αποθήκη με αρουραίους κάπου και να τα παραδώσω στους επισκέπτες μου. Σύμφωνα με Το χείλος, αυτό δεν είναι μεμονωμένο περιστατικό ή ακόμη και πρακτική. Άλλες εφαρμογές παράδοσης όπως το Doordash και οι Postmates κάνουν το ίδιο πράγμα, καταγράφοντας εστιατόρια που δεν συνεργάζονται με τις ίδιες τις εφαρμογές ή ακόμη και προσφέρουν παράδοση. Είναι μια γκρίζα περιοχή, φυσικά, όπως σημείωσαν οι συνάδελφοι σε μια συνέντευξη με Τρώγων το 2015. Η εφαρμογή παράδοσης θεωρεί τον εαυτό της ενδιάμεσο μεταξύ ατόμων που παραγγέλνουν και εστιατορίων που προσφέρουν πακέτο, όχι ως εκπροσώπου του ίδιου του εστιατορίου. Ωστόσο, πολλοί ιδιοκτήτες εστιατορίων δεν εμπιστεύονται αυτές τις εταιρείες εφαρμογών για τη σωστή διαχείριση των παραγγελιών ή των τροφίμων. Τα λάθη θα αντικατοπτρίζονται στο εστιατόριο και όχι στην υπηρεσία παράδοσης. Κατώτατη γραμμή, είναι πιθανότατα καλύτερο αν ελέγξετε από το ίδιο το εστιατόριο εάν και πότε χρησιμοποιείτε μία από αυτές τις εφαρμογές για να παραδώσετε φαγητό στο σπίτι σας. Μπορεί να είναι ένα επιπλέον βήμα, αλλά τουλάχιστον θα ξέρετε ποιος θα φταίει αν τα πράγματα πάνε στραβά.
Μέσω: Το χείλος