Saltar al contenido

Τρόπος διόρθωσης σφαλμάτων διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνονται

4 de junio de 2021

Σε αυτό το άρθρο

Όταν συνδέετε μια συσκευή στο οικιακό σας δίκτυο ή σε ένα σημείο πρόσβασης Wi-Fi με πρόσβαση στο Διαδίκτυο, η σύνδεση στο Διαδίκτυο ενδέχεται να μην λειτουργήσει για διάφορους λόγους. Οι οδηγίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για τα Windows 10, Windows 8 και Windows 7.

Λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε διακομιστή DNS

Μία κατηγορία αστοχιών σχετίζεται με το Domain Name System – η υπηρεσία ανάλυσης κατανεμημένων ονομάτων που χρησιμοποιείται από παρόχους διαδικτύου σε όλο τον κόσμο. Οι υπολογιστές Windows 7, Windows 8.1 και Windows 10 ενδέχεται να αναφέρουν τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος στο παράθυρο εντοπισμού προβλημάτων που βρέθηκαν: Ο διακομιστής DNS δεν αποκρίνεται
Ο υπολογιστής σας φαίνεται να έχει ρυθμιστεί σωστά, αλλά η συσκευή ή ο πόρος (διακομιστής DNS) δεν αποκρίνεται

class = «ql-syntax»> Η συσκευή δεν θα μπορεί να φτάσει στο Διαδίκτυο όταν προκύψουν αυτές οι συνθήκες αστοχίας. Αυτά τα σφάλματα διακομιστή DNS ενδέχεται να εμφανιστούν για οποιονδήποτε από πολλούς διαφορετικούς λόγους. Βήμα προς βήμα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διάγνωση και την επιδιόρθωση του προβλήματος όπως περιγράφεται παρακάτω.

Τρόπος εκτέλεσης του Windows Network Troubleshooter στα Windows 10

Σε υπολογιστές με Microsoft Windows, τα Windows Network Diagnostics μπορούν να εκτελεστούν για να βοηθήσουν στη διάγνωση προβλημάτων σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Εάν δεν είστε σίγουροι εάν ο υπολογιστής σας αναφέρει σφάλματα διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνεται, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Επιλέγω Αρχή και μετά επιλέξτε Ρυθμίσεις.

  2. Επιλέγω Δίκτυο & Διαδίκτυο. Θα ανοίξει το παράθυρο Κατάσταση δικτύου.

  3. Επιλέγω Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου στην ενότητα Αλλαγή των ρυθμίσεων δικτύου. Θα ανοίξει το Windows Network Diagnostics.

    Στιγμιότυπο οθόνης των διαγνωστικών δικτύων των Windows

  4. Ακολουθήστε τα βήματα για να ξεκινήσετε και περιμένετε να ολοκληρωθούν οι δοκιμές αντιμετώπισης προβλημάτων. Ο οδηγός θα προσφέρει προσαρμοσμένες διαγνωστικές αξιολογήσεις βάσει των σφαλμάτων που πιστεύει ότι βρίσκει, επομένως κάθε διέλευση θα διαφέρει για διαφορετικά άτομα. Κοιτάξτε στο Βρέθηκαν προβλήματα ενότητα του παραθύρου για το μήνυμα σφάλματος για τον καλύτερο εντοπισμό πιθανών ριζικών αιτιών.

Τρόπος εκτέλεσης του Windows Network Troubleshooter στα Windows 7 ή 8

  1. Ανοιξε το Πίνακας Ελέγχου.

  2. Ανοιξε το Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης.

  3. Κάντε κλικ στο Αντιμετώπιση προβλημάτων στην ενότητα Αλλαγή των ρυθμίσεων δικτύου.

    Παράθυρο αντιμετώπισης προβλημάτων στο Networkd and Sharing Center για Windows 10

  4. Κάντε κλικ Συνδέσεις Διαδικτύου. Εμφανίζεται ένα νέο παράθυρο Συνδέσεις Διαδικτύου.

  5. Κάντε κλικ Επόμενο.

  6. Κάντε κλικ Εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.

    Εκτελέστε την επιλογή αντιμετώπισης προβλημάτων στη διεπαφή αντιμετώπισης προβλημάτων για Windows 10

  7. Κάντε κλικ Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσής μου στο Διαδίκτυο.

    Αντιμετώπιση προβλημάτων της σύνδεσής μου στη διεπαφή Διαδικτύου στα Windows 10

  8. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθούν οι δοκιμές αντιμετώπισης προβλημάτων και κοιτάξτε στο Βρέθηκαν προβλήματα ενότητα του παραθύρου για το μήνυμα σφάλματος.

  9. Πρέπει να τελειώσετε!

Τρόπος διόρθωσης προβλημάτων διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνονται

Για να διορθώσετε σωστά αυτές τις αστοχίες σύνδεσης στο Διαδίκτυο, απαιτείται πρώτα η απομόνωση του προβλήματος στη ρίζα του. Οι παρακάτω ενότητες καλύπτουν κοινές αιτίες αυτών των αστοχιών:

  • Παροχέας διαδικτύου με κακή συμπεριφορά

  • Δυσλειτουργία υπηρεσιών TCP / IP ή DHCP

  • Υπερβολικά επιθετικό λογισμικό προστασίας από ιούς

  • Δυσλειτουργικός δρομολογητής ή μόντεμ

  • Εάν δεν είστε σίγουροι ότι τα ζητήματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο σχετίζονται πραγματικά με το DNS, δοκιμάστε πρώτα γενικές τεχνικές αντιμετώπισης προβλημάτων σύνδεσης.

Επίλυση αποτυχιών TCP / IP και DHCP

Είναι πιθανό το λογισμικό TCP / IP στο λειτουργικό σύστημα μιας συσκευής πελάτη να παρουσιάσει δυσλειτουργία και να ρυθμίσει εσφαλμένα τις διευθύνσεις διακομιστή DNS. Η επανεκκίνηση ενός υπολογιστή με Windows καθαρίζει συχνά αυτά τα προσωρινά προβλήματα. Μια πιο κομψή λύση περιλαμβάνει την εκτέλεση βοηθητικών προγραμμάτων TCP / IP που εκτελούν την τυπική διαδικασία για την απελευθέρωση και την ανανέωση των ρυθμίσεων διεύθυνσης IP των Windows. Ομοίως, τα περισσότερα δίκτυα TCP / IP χρησιμοποιούν την υπηρεσία Dynamic Host Configuration Protocol για την εκχώρηση διευθύνσεων IP σε πελάτες. Το DHCP εκχωρεί όχι μόνο την ιδιωτική διεύθυνση IP της συσκευής, αλλά και τις κύριες και δευτερεύουσες διευθύνσεις διακομιστή DNS. Εάν το DHCP δεν λειτουργεί σωστά, πιθανότατα απαιτείται επανεκκίνηση του υπολογιστή για την ανάκτησή του. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι τόσο η συσκευή σας όσο και ο δρομολογητής δικτύου έχουν ενεργοποιημένο το DHCP. Εάν οποιοδήποτε από τα δύο άκρα της σύνδεσης δεν χρησιμοποιεί DHCP, συνήθως προκύπτουν σφάλματα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

Αντιμετώπιση προβλημάτων παρόχου DNS

Πολλοί άνθρωποι διαμορφώνουν τα οικιακά τους δίκτυα για να λαμβάνουν αυτόματα διευθύνσεις διακομιστή DNS από τον παροχέα διαδικτύου τους. Όταν οι διακομιστές ή το δίκτυο του παρόχου υφίστανται διακοπή ή είναι πολύ φορτωμένοι με κίνηση, οι υπηρεσίες DNS τους μπορούν ξαφνικά να σταματήσουν να λειτουργούν. Οι πελάτες πρέπει να περιμένουν έως ότου ο πάροχος επιδιορθώσει αυτά τα προβλήματα για να μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν το DNS του παρόχου. Ως εναλλακτική λύση για τους ιδιωτικούς διακομιστές DNS που υποστηρίζονται από κάθε πάροχο, αρκετοί πάροχοι, κυρίως η Google και το OpenDNS, προσφέρουν δωρεάν δημόσιους διακομιστές DNS. Ένας διαχειριστής δρομολογητή μπορεί να αλλάξει τη ρύθμιση DNS του δικτύου τους από μια ιδιωτική σε μια δημόσια διαμόρφωση DNS εισάγοντας μη αυτόματα τις δημόσιες διευθύνσεις IP DNS στις ρυθμίσεις διαμόρφωσης του δρομολογητή. Οι ρυθμίσεις DNS μπορούν επίσης να εφαρμοστούν στην ίδια τη συσκευή Windows μέσω του Δικτύου και του Κέντρου κοινής χρήσης. Ωστόσο, αυτή η προσέγγιση συνήθως δεν θα λειτουργήσει ως μόνιμη λύση, επειδή οι συσκευές συνήθως αποκτούν και παρακάμπτουν τις τοπικές τους ρυθμίσεις με αυτές από το δρομολογητή μέσω DHCP.

Αποφυγή αποκλεισμών στο Διαδίκτυο από προγράμματα προστασίας από ιούς

Τα προγράμματα προστασίας από ιούς που εγκαθίστανται οι χρήστες στους υπολογιστές τους με Windows έχουν σχεδιαστεί για να κρατούν τους εισβολείς εκτός λειτουργίας, αλλά αποκλείουν επίσης την πρόσβαση στο Διαδίκτυο εάν εντοπίσουν μια συσκευή που δεν λειτουργεί σωστά. Τα περισσότερα προγράμματα προστασίας από ιούς λειτουργούν χρησιμοποιώντας ειδικά αρχεία βάσης δεδομένων τα οποία οι προμηθευτές λογισμικού ενημερώνουν αυτόματα σε τακτική βάση. Οι χρήστες υπολογιστών συχνά δεν συνειδητοποιούν πότε συμβαίνουν αυτές οι ενημερώσεις εγκατάστασης καθώς ενεργοποιούνται στο παρασκήνιο και έχουν σχεδιαστεί για να μην διακόπτουν την κανονική εργασία. Δυστυχώς, μερικές φορές γίνονται λάθη με αυτές τις ενημερώσεις δεδομένων που κάνουν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς να πιστεύει ότι ένας υπολογιστής έχει μολυνθεί όταν είναι πραγματικά ψευδής συναγερμόςψευδώς θετικό δοκιμή). Αυτά τα ψευδώς θετικά μπορούν να προκαλέσουν στα Windows να ξεκινήσουν ξαφνικά να αναφέρουν σφάλματα διακομιστή DNS που δεν ανταποκρίνονται. Για να επαληθεύσετε εάν αυτή είναι η αιτία για τη συσκευή σας, απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και εκτελέστε ξανά το Windows Network Diagnostics. Στη συνέχεια, συμβουλευτείτε τον προμηθευτή προστασίας από ιούς για νέα ενημέρωση ή τεχνική υποστήριξη. Αν και η απενεργοποίηση του προγράμματος προστασίας από ιούς δεν λειτουργεί ως μόνιμη λύση, κάτι τέτοιο για την προσωρινή αντιμετώπιση του προβλήματος είναι συνήθως (όχι πάντα) ασφαλές.

Ανάκτηση ή αντικατάσταση δρομολογητή ή μόντεμ που δεν λειτουργεί

Ένας ευρυζωνικός δρομολογητής ή μόντεμ ευρείας ζώνης που δεν λειτουργεί σωστά μπορεί να ενεργοποιήσει αυτά τα μηνύματα σφάλματος DNS σε οικιακές συσκευές δικτύου. Η επανεκκίνηση του δρομολογητή και του μόντεμ θα επιλύσει τις διαλείπουσες δυσλειτουργίες του δρομολογητή, τουλάχιστον προσωρινά. Οι δρομολογητές και τα μόντεμ πρέπει τελικά να αντικατασταθούν εάν συνεχίσουν να παρουσιάζουν αστοχίες. Ωστόσο, είναι απίθανο είτε να αποτύχει με τέτοιο τρόπο ώστε να δημιουργούνται τακτικά σφάλματα DNS. Οι αποτυχημένοι δρομολογητές και μόντεμ συνήθως δεν μπορούν να ενεργοποιηθούν καθόλου ή αλλιώς δημιουργούν σφάλματα που σχετίζονται με την ίδια την υποκείμενη σύνδεση δικτύου. Εάν συνδεθείτε στο δρομολογητή χρησιμοποιώντας μια ενσύρματη θύρα Ethernet, δοκιμάστε να μετακινήσετε το καλώδιο Ethernet για να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική θύρα.