Οι συσκευές με δυνατότητα Alexa, όπως το Echo και το Echo Dot, έχουν μια εξαιρετική δυνατότητα που σας επιτρέπει να ακούτε τον ίδιο ήχο σε πολλά δωμάτια. Ωστόσο, δεν λειτουργεί πάντα όπως αναμενόταν. Ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι η μουσική δεν παίζει σε μία ή περισσότερες από τις συσκευές Echo ή ότι μία ή περισσότερες συσκευές με δυνατότητα Alexa δεν είναι προσβάσιμες κατά τη ρύθμιση. Ο ήχος ενδέχεται να μην συγχρονιστεί σωστά μεταξύ των συσκευών Echo. Εάν ο ήχος Alexa πολλαπλών δωματίων δεν λειτουργεί για εσάς, υπάρχουν μερικά εύκολα βήματα για να επαναφέρετε και να λειτουργήσετε αυτήν τη λειτουργία. Αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύουν για την Alexa που χρησιμοποιείται με προϊόντα Amazon, όπως τα Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio και άλλα. Η μουσική πολλαπλών δωματίων δεν έχει σχεδιαστεί για ηχεία Echo τρίτων κατασκευαστών, Fire TV ή συσκευές Echo με ηχεία συνδεδεμένα μέσω Bluetooth.
Οι αιτίες του ήχου Alexa Multi-Room δεν λειτουργούν
Εάν ο ήχος Alexa πολλαπλών δωματίων δεν λειτουργεί σωστά, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε ένα πρόβλημα συγχρονισμού ή σύνδεσης που εμποδίζει τη λειτουργία μιας ή περισσότερων συσκευών Echo με τη λειτουργία ήχου πολλαπλών δωματίων. Σε άλλες περιπτώσεις, το ζήτημα προκαλείται από τη συμπερίληψη ηχείων Bluetooth. Εφόσον το Bluetooth εισάγει καθυστέρηση, η δυνατότητα ήχου πολλαπλών δωματίων ενδέχεται να μην λειτουργεί καθόλου ή ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μια δυσάρεστη καθυστέρηση μεταξύ των συσκευών Echo. Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε διακοπή λειτουργίας του Amazon ή αποτυχία υλικού. Όποιος και αν είναι ο λόγος, υπάρχουν βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορούν να επιστρέψουν τη συγχρονισμένη μουσική αρμονία στις συσκευές σας με δυνατότητα Alexa.
Πώς να επιδιορθώσετε το σφάλμα ήχου Alexa πολλαπλών δωματίων που δεν λειτουργεί
Για να αντιμετωπίσετε ένα σφάλμα ήχου πολλαπλών δωματίων Alexa που δεν λειτουργεί, εκτελέστε καθένα από τα παρακάτω βήματα με τη σειρά που ορίσαμε εδώ.
-
Συνδέστε τις συσκευές Echo στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Εάν οι συσκευές με δυνατότητα Alexa δεν είναι συνδεδεμένες στο ίδιο δίκτυο, θα αντιμετωπίσετε σφάλμα μη προσβάσιμης στη συσκευή. Συνδέστε τις συσκευές Echo στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi και δείτε εάν αυτό λύνει το πρόβλημα. Εάν ο δρομολογητής σας δημιουργεί πολλά δίκτυα Wi-Fi, βεβαιωθείτε ότι όλες οι συσκευές σας Alexa είναι συνδεδεμένες στην ίδια. Εάν οι συσκευές δεν είναι, ο ήχος πολλαπλών δωματίων δεν θα λειτουργήσει.
-
Αλλάξτε τις συσκευές Echo από 5 GHz Wi-Fi σε 2,4 GHz. Εάν ο δρομολογητής σας διαθέτει δίκτυα 2,4 GHz και 5 GHz, συνδέστε όλες τις συσκευές με δυνατότητα Alexa και το τηλέφωνό σας στο δίκτυο 2,4 GHz. Τα δίκτυα Wi-Fi στη ζώνη 2,4 GHz είναι πιο αργά αλλά είναι πιο αξιόπιστα, κάτι που είναι σημαντικό εάν οι συσκευές Alexa είναι απλωμένες σε μια μεγάλη περιοχή.
-
Αποσυνδέστε τα ηχεία Bluetooth από τη συσκευή με δυνατότητα Alexa. Εάν έχετε συζευχθεί συσκευές Echo με ηχεία Bluetooth, καταργήστε τη σύνδεση πριν συμπεριλάβετε τη συσκευή στην ομάδα πολλών δωματίων. Η εφαρμογή Alexa ενδέχεται να μην τις προσθέσει ή ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μια δυσάρεστη καθυστέρηση μεταξύ της εξόδου ήχου των διαφόρων συσκευών Alexa εάν καταφέρετε να τις συμπεριλάβετε.
-
Δοκιμάστε διαφορετικές εντολές Alexa. Αν συνήθως λέτε, «Alexa, play (playlist) σε όλες τις συσκευές», δοκιμάστε να πείτε, «Alexa, play (playlist) στην (παντού ομάδα).» Αντικαταστήστε το «playlist» με το όνομα μιας από τις λίστες αναπαραγωγής σας και το «παντού ομαδικό» με το όνομα της ομάδας ήχου πολλαπλών δωματίων.
-
Αναπαραγωγή μουσικής από διαφορετική υποστηριζόμενη πηγή ήχου. Εάν παίζετε Spotify, ζητήστε από την Alexa να παίξει μουσική από την Pandora ή άλλη υποστηριζόμενη πηγή, στην ομάδα πολλών δωματίων. Η μουσική πολλαπλών δωματίων Alexa υποστηρίζει Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn και iHeartRadio.
-
Επανεκκινήστε τη συσκευή με δυνατότητα Alexa. Επανεκκινήστε οποιαδήποτε συσκευή Echo που δεν λειτουργεί με ήχο πολλαπλών δωματίων και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν λειτουργεί ήχος πολλαπλών δωματίων.
-
Επανεκκινήστε το δρομολογητή και το μόντεμ. Αφού ο δρομολογητής και το μόντεμ ενεργοποιηθούν και λειτουργούν ξανά, βεβαιωθείτε ότι οι συσκευές Echo είναι συνδεδεμένες στο σωστό δίκτυο Wi-Fi και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν λειτουργεί ήχος πολλαπλών δωματίων.
-
Διαγράψτε την ομάδα μουσικής πολλαπλών δωματίων. Διαγράψτε την ομάδα από την εφαρμογή Alexa και, στη συνέχεια, δημιουργήστε την ξανά από το μηδέν. Αφού διαγράψετε και επαναδημιουργήσετε την ομάδα, πείτε «Alexa, play (playlist) on (όνομα ομάδας).»
-
Διαγράψτε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνό σας. Μετά την επανεγκατάσταση της εφαρμογής, δημιουργήστε ξανά την ομάδα μουσικής πολλαπλών δωματίων. Ελέγξτε για να δείτε αν λειτουργεί λέγοντας, «Alexa, play (playlist) on (όνομα ομάδας).»
-
Επαναφέρετε τη συσκευή Amazon Echo. Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μόνο σε συσκευές που δεν λειτουργούν με ήχο πολλαπλών δωματίων, καθώς θα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά τη συσκευή, να την συνδέσετε ξανά σε Wi-Fi και να την προσθέσετε στον λογαριασμό σας στο Amazon.
-
Δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται στο τέλος του Amazon. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Amazon για να δείτε εάν η εταιρεία αντιμετωπίζει προβλήματα. Εναλλακτικά, επισκεφτείτε το DownDetector για να δείτε εάν υπάρχουν διακοπές στη Amazon.
-
Επισκεφθείτε τη σελίδα βοήθειας του Amazon Alexa. Η Amazon προσφέρει πληθώρα πληροφοριών αντιμετώπισης προβλημάτων Alexa μαζί με βοήθεια συνομιλίας και φόρουμ. Ίσως μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας εκεί. Ελέγξτε το Amazon Echo subreddit για παρόμοια παράπονα ή αναζητήστε άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Twitter ή το Facebook για παράπονα.