Τρόπος διόρθωσης του κωδικού σφάλματος Netflix UI-113

Ο κωδικός σφάλματος Netflix UI-113 παρουσιάζεται όταν η εφαρμογή Netflix στη συσκευή ροής σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο Netflix. Για να μην συγχέεται με τον κωδικό σφάλματος Netflix UI-800-3, αυτό μπορεί να οφείλεται σε προβλήματα με το οικιακό σας δίκτυο, τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, τη συσκευή ροής ή την εφαρμογή Netflix στη συσκευή ροής σας. Μπορεί επίσης να εμφανιστεί όταν η ίδια η υπηρεσία Netflix είναι εκτός λειτουργίας.

Τα μηνύματα σφάλματος UI-113 και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

Όταν αντιμετωπίζετε τον κωδικό Netflix UI-113, συνήθως βλέπετε ένα μήνυμα που λέει: Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση στο Netflix. Δοκιμάστε ξανά ή επανεκκινήστε το οικιακό δίκτυο και τη συσκευή ροής.

Η αντιμετώπιση προβλημάτων και η διόρθωση του κώδικα Netflix UI-113 περιλαμβάνει τον έλεγχο δύο διαφορετικών πραγμάτων: τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και τη συσκευή ροής. Τα παρακάτω βήματα σας καθοδηγούν στη διαδικασία αποκλεισμού προβλημάτων με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, το δίκτυο, τη συσκευή ροής και την εφαρμογή Netflix στη συσκευή σας.

Βήμα 1: Αποκλεισμός διακοπής υπηρεσίας Netflix

Δεδομένου ότι ο κωδικός UI-113 μπορεί να προκληθεί είτε από πρόβλημα συνδεσιμότητας είτε από κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή Netflix, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι αν η ίδια η υπηρεσία Netflix είναι εκτός λειτουργίας. Για να το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να κάνετε streaming του Netflix στον υπολογιστή σας. Εάν επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε ροή του Netflix στον υπολογιστή σας και δείτε το σφάλμα ιστότοπου Netflix, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με την ίδια την υπηρεσία Netflix. Δεν μπορείτε να μεταδώσετε ροή σε τίποτα έως ότου το Netflix εντοπίσει και διορθώσει το πρόβλημα. Εάν λάβετε ένα διαφορετικό σφάλμα στον ιστότοπο του Netflix, ειδικά σε ένα που σχετίζεται με ένα ζήτημα δικτύωσης ή συνδεσιμότητας, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το οικιακό σας δίκτυο ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου. Ο άλλος τρόπος για να ελέγξετε αν το Netflix είναι εκτός λειτουργίας είναι να χρησιμοποιήσετε έναν ανιχνευτή κάτω. Αυτές οι υπηρεσίες είναι σε θέση να σας ενημερώσουν εάν ένας ιστότοπος, όπως το Netflix, το YouTube ή το Facebook είναι εκτός λειτουργίας για όλους ή μόνο για εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για ανιχνευτές κάτω.

Βήμα 2: Επανεκκινήστε τη συσκευή ροής

Απενεργοποιώντας τη συσκευή συνεχούς ροής, αποσυνδέστε την και, στη συνέχεια, συνδέστε την ξανά στον κύκλο τροφοδοσίας, η συσκευή μπορεί επίσης να διορθώσει τον κωδικό σφάλματος UI-113. Αυτή η νέα εκκίνηση μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα συνδεσιμότητας και αναγκάζει επίσης την εφαρμογή Netflix να εκκαθαρίσει και να επανεκκινήσει. Εάν η συσκευή σας έχει την επιλογή να μεταβεί σε κατάσταση χαμηλής κατανάλωσης, αναστολή ή αδράνεια όταν πατάτε το κουμπί λειτουργίας, είναι σημαντικό να εκτελέσετε μια πλήρη απενεργοποίηση. Αυτή η επιλογή μπορεί να είναι κρυφή σε ένα μενού. Αφού κλείσετε τη συσκευή ροής, αποσυνδέστε την από την τροφοδοσία. Αφήστε τη συσκευή αποσυνδεδεμένη για περίπου ένα λεπτό και συνδέστε την ξανά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα λεπτό είναι αρκετός χρόνος για να απενεργοποιηθεί πλήρως η συσκευή. Ορισμένες συσκευές ροής δεν διαθέτουν κουμπιά τροφοδοσίας. απλά κοιμούνται όταν απενεργοποιείτε την τηλεόρασή σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, απενεργοποιήστε την τηλεόρασή σας και στη συνέχεια αποσυνδέστε τη συσκευή ροής. Αυτό ενεργοποιεί αποτελεσματικά τη συσκευή. Ορισμένες συσκευές συνεχούς ροής, όπως το Roku, χρειάζονται λίγο χρόνο για να τακτοποιήσουν τα πάντα αφού έχουν ενεργοποιηθεί. Περιμένετε περίπου ένα λεπτό αφού συνδέσετε ξανά τη συσκευή ροής πριν προσπαθήσετε να πραγματοποιήσετε ροή του Netflix.

Βήμα 3: Αποσύνδεση από το Netflix στη συσκευή ροής

Εάν ο κύκλος ισχύος της συσκευής σας δεν απαλλαγεί από τον κωδικό σφάλματος UI-113, τότε το επόμενο βήμα είναι να αποσυνδεθείτε από το Netflix στη συσκευή σας. Αυτό μπορεί να διαγράψει κατεστραμμένα δεδομένα ή αρχεία προσωρινής μνήμης όταν συνδεθείτε ξανά. Οι περισσότερες συσκευές ροής σάς επιτρέπουν να αποσυνδεθείτε από το Netflix. Εάν η συσκευή σας διαθέτει αυτήν την επιλογή, τότε αποσυνδεθείτε, κλείστε την εφαρμογή, ξεκινήστε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και συνδεθείτε ξανά. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό διορθώνει τον κωδικό σφάλματος UI-113 και μπορείτε να πραγματοποιήσετε ξανά ροή. Ορισμένες συσκευές ροής κάνουν αυτό το βήμα λίγο πιο δύσκολο.

Βήμα 4: Αποσύνδεση από το Netflix σε όλες τις συσκευές

Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε πώς να αποσυνδεθείτε από το Netflix στη συσκευή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Netflix.com για να αποσυνδεθείτε από κάθε συσκευή που είναι συνδεδεμένη στον λογαριασμό σας: Χρησιμοποιήστε αυτήν την επιλογή μόνο εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε πώς να πραγματοποιήσετε εγγραφή έξω από τη συσκευή σας. Εάν έχετε συνδεδεμένες άλλες συσκευές στο Netflix, θα αποσυνδεθούν επίσης. Βεβαιωθείτε ότι θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, επειδή θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά στο Netflix σε κάθε συσκευή.

1. Μεταβείτε στο Netflix.com.

2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο χρήστη στην επάνω δεξιά γωνία.

3. Κάντε κλικ Λογαριασμοί.

4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω Ρυθμίσεις.

5. Κάντε κλικ Αποσύνδεση από όλες τις συσκευές.

6. Κάντε κλικ Αποσύνδεση.

Βήμα 5: Ανανέωση πληροφοριών σύνδεσης Netflix στο PS3

Εάν έχετε PS3, τότε πρέπει να ανανεώσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Netflix:

1. Μεταβείτε στην αρχική οθόνη του PS3.

2. Μεταβείτε στο Υπηρεσίες τηλεόρασης / βίντεο > Netflix.

3. Τύπος Χ.

4. πατήστε και κρατήστε πατημένο Αρχή και Επιλέγω.

5. Περιμένετε το μήνυμα Θέλετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις Netflix και να εγγραφείτε ξανά; για εμφάνιση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ναί.

6. Εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Netflix.

Βήμα 6: Αποσύνδεση από το Netflix σε συσκευές αναπαραγωγής Blu-Ray και άλλες συσκευές

Εάν η συσκευή σας δεν έχει καμία επιλογή να αποσυνδεθεί, υπάρχει ένας ειδικός κωδικός που μπορείτε να εισαγάγετε για πρόσβαση σε μια οθόνη που σας επιτρέπει να απενεργοποιήσετε, να επαναφέρετε ή να αποσυνδεθείτε από το Netflix:

1. Εκκινήστε την εφαρμογή Netflix στη συσκευή σας.

2. Τύπος πάνω δύο φορές στο χειριστήριο ή στο τηλεχειριστήριο.

3. Τύπος κάτω εις διπλούν.

4. Τύπος αριστερά.

5. Τύπος σωστά.

6. Τύπος αριστερά.

7. Τύπος σωστά.

8. Τύπος πάνω τέσσερις φορές.

9. Επιλέγω Αποσύνδεση.

Εάν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, επιλέξτε Επαναφορά.

Βήμα 7: Ανανέωση ή επανεγκατάσταση της εφαρμογής Netflix

Μερικές φορές, η απλή αποσύνδεση από την εφαρμογή Netflix δεν είναι αρκετή. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τον κωδικό σφάλματος UI-113 μετά την αποσύνδεση από την εφαρμογή, τότε πρέπει να κάνετε ανανέωση ή επανεγκατάσταση. Ορισμένες εφαρμογές Netflix σάς επιτρέπουν να κάνετε εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης ή να επαναφέρετε τοπικά δεδομένα, τα οποία πρέπει να δοκιμάσετε πρώτα. Διαφορετικά, πρέπει να διαγράψετε την εφαρμογή και να την εγκαταστήσετε ξανά. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε την επιλογή απεγκατάστασης της εφαρμογής Netflix, μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό που παρέχεται στην προηγούμενη ενότητα πατώντας πάνω x2, κάτω x2, αριστερά, σωστά, αριστερά, σωστά, πάνω x4 στο τηλεχειριστήριο ή το χειριστήριό σας. Στην οθόνη που εμφανίζεται αφού εισαγάγετε τον κωδικό, επιλέξτε Επαναφορά ή Απενεργοποίηση.

Βήμα 8: Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο

Δεδομένου ότι ο κωδικός UI-113 του Netflix μπορεί να προκληθεί τόσο από τα δεδομένα εφαρμογών όσο και από προβλήματα συνδεσιμότητας, υπάρχει πιθανότητα να μην υπάρχουν προβλήματα με την εφαρμογή Netflix στη συσκευή ροής σας. Εάν συμβαίνει αυτό, τότε το πρόβλημα θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα συνδεσιμότητας. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε εδώ είναι να κάνετε επανεκκίνηση του οικιακού σας δικτύου. Η επανεκκίνηση του οικιακού σας δικτύου απαιτεί να έχετε πρόσβαση τόσο στο μόντεμ όσο και στο δρομολογητή σας. Όταν εκτελείτε τη διαδικασία επαναφοράς, κάθε συσκευή στο δίκτυό σας θα χάσει στιγμιαία τη σύνδεση με το Διαδίκτυο. Δείτε πώς μπορείτε να επανεκκινήσετε το οικιακό σας δίκτυο:

1. Αποσυνδέστε το μόντεμ και το δρομολογητή σας από την τροφοδοσία. Αφήστε τους να αποσυνδεθούν για περίπου ένα λεπτό.

2. Συνδέστε ξανά το μόντεμ και το δρομολογητή σας.

3. Περιμένετε έως ότου το μόντεμ αποκαταστήσει μια σύνδεση.

4. Προσπαθήστε να κάνετε streaming κάτι στο Netflix.

Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε ένα σφάλμα UI-113 μετά την επανεκκίνηση του δικτύου σας, τότε ίσως θελήσετε να επαληθεύσετε ότι η σύνδεσή σας είναι αρκετά ισχυρή για τη ροή βίντεο. Λάβετε υπόψη ότι μόνο και μόνο επειδή η ενσύρματη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο στον υπολογιστή σας μπορεί να πραγματοποιήσει ροή του Netflix, δεν σημαίνει ότι η ασύρματη σύνδεσή σας σε μια συσκευή ροής μπορεί να κάνει το ίδιο πράγμα.

Βήμα 9: Βελτιώστε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Εάν όλα τα υπόλοιπα ελέγχουν και η συσκευή ροής σας είναι συνδεδεμένη στο δίκτυό σας μέσω Wi-Fi, τότε ίσως χρειαστεί να βελτιώσετε την ποιότητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο. Η ροή μπορεί να λειτουργήσει πολύ καλά μέσω Wi-Fi εάν δεν υπάρχει υπερβολική παρέμβαση, αλλά λειτουργεί καλύτερα όταν η συσκευή ροής είναι συνδεδεμένη μέσω φυσικού καλωδίου Ethernet. Εάν πρέπει απολύτως να συνδέσετε τη συσκευή ροής μέσω Wi-Fi, ακολουθούν ορισμένες προτάσεις:

• Δοκιμάστε να μετακινήσετε το δρομολογητή σας σε μια νέα τοποθεσία που βρίσκεται πιο κοντά στη συσκευή ροής.
• Μετακινήστε άλλες ασύρματες συσκευές, όπως τηλέφωνα, μακριά από το δρομολογητή και τη συσκευή ροής. Οι φούρνοι μικροκυμάτων μπορούν επίσης να προκαλέσουν παρεμβολές.
• Τοποθετήστε το δρομολογητή σας σε επίπεδη επιφάνεια, όχι σε ντουλάπι ή συρτάρι.
• Εάν δεν μπορείτε να τοποθετήσετε το δρομολογητή ακριβώς δίπλα στη συσκευή ροής, δοκιμάστε να το τοποθετήσετε σε ένα ράφι βιβλίου ή να το τοποθετήσετε σε έναν τοίχο, ώστε να είναι όσο το δυνατόν ψηλότερο.

Βήμα 10: Συνδέστε τη συσκευή ροής απευθείας στο μόντεμ σας

Δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή συνεχούς ροής απευθείας στο μόντεμ σας για να παρακάμψετε άλλα προβλήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή ροής.

2. Αποσυνδέστε τον ασύρματο δρομολογητή σας από το μόντεμ σας.

3. Συνδέστε τη συσκευή ροής απευθείας στο μόντεμ σας.

4. Ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή ροής και δοκιμάστε το Netflix.

Εάν το Netflix λειτουργεί, τότε έχετε πρόβλημα με το δρομολογητή σας. Εάν το Netflix εξακολουθεί να μην λειτουργεί στη συσκευή ροής, αλλά μπορείτε να κάνετε ροή στον υπολογιστή σας, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή ροής σας.

Λήψη πρόσθετης βοήθειας εάν η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν λειτουργεί

Εάν κανένα από αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν βοηθά, τότε ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κατασκευαστή της συσκευής σας, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή το Netflix για επιπλέον βοήθεια.