Saltar al contenido

Όλα σχετικά με την εγγύηση iPhone και το AppleCare

12 de mayo de 2021

Κάθε iPhone συνοδεύεται από εγγύηση από την Apple που παρέχει στον ιδιοκτήτη της δωρεάν τεχνική υποστήριξη και επισκευές χαμηλού ή χωρίς κόστος. Ωστόσο, οι εγγυήσεις δεν διαρκούν για πάντα και δεν καλύπτουν τα πάντα. Εάν το iPhone σας συμπεριφέρεται παράξενα και οι τυπικές διορθώσεις – όπως η επανεκκίνηση ή η ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος – δεν επιλύουν το πρόβλημα, ίσως χρειαστεί να επωφεληθείτε από την εγγύησή σας. Η γνώση των λεπτομερειών της εγγύησης iPhone σας πριν πάτε στο Apple Store μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ μιας δωρεάν επισκευής ή μιας που κοστίζει εκατοντάδες δολάρια.

Apple Inc.

Λεπτομέρειες σχετικά με την τυπική εγγύηση iPhone

Η τυπική εγγύηση iPhone που συνοδεύει όλα τα νέα τηλέφωνα περιλαμβάνει:

  • Ένα έτος επισκευών υλικού
  • 90 ημέρες τηλεφωνικής υποστήριξης.

Εξαιρέσεις εγγύησης iPhone

Η εγγύηση iPhone δεν καλύπτει θέματα που σχετίζονται με:

  • Μπαταρίες
  • Καλλυντικά ζημιά όπως γρατσουνιές και βαθουλώματα
  • Ζημιά στο νερό και άλλα ατυχήματα
  • Ζημιά από τη χρήση άλλου προϊόντος, όπως περίπτωση
  • Αλλαγές που έγιναν στο τηλέφωνο από τον χρήστη, όπως jailbreaking
  • Επισκευές που πραγματοποιούνται από μη εξουσιοδοτημένους παρόχους της Apple
  • Κανονική φθορά
  • Κλοπή

Η εγγύηση ισχύει μόνο για νέες αγορές στην επίσημη συσκευασία της Apple. Εάν αγοράσατε το iPhone που χρησιμοποιείτε, η εγγύηση δεν ισχύει πλέον. Οι εγγυήσεις μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανά χώρα λόγω διαφορετικών τοπικών νόμων και κανονισμών. Για να ελέγξετε τις λεπτομέρειες για τη χώρα σας, επισκεφθείτε τη σελίδα εγγύησης iPhone της Apple.

Λεπτομέρειες σχετικά με την τυπική εγγύηση iPod

Η τυπική εγγύηση για iPod είναι ίδια με την εγγύηση iPhone.

Εξακολουθεί να υπάρχει εγγύηση για το iPhone σας;

Η Apple παρέχει ένα απλό εργαλείο για να σας βοηθήσει να μάθετε εάν το iPhone σας εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση.

Η εκτεταμένη εγγύηση της AppleCare

Η Apple προσφέρει ένα εκτεταμένο πρόγραμμα εγγύησης που ονομάζεται AppleCare. Ένας πελάτης της Apple μπορεί να επεκτείνει την τυπική εγγύηση μιας συσκευής αγοράζοντας ένα πρόγραμμα προστασίας AppleCare εντός 60 ημερών από την αγορά της συσκευής. Προσθέτει την τυπική εγγύηση για iPhone ή iPod και επεκτείνει την υποστήριξη σε δύο ολόκληρα χρόνια τόσο για επισκευές υλικού όσο και για υποστήριξη τηλεφώνου.

  • AppleCare + Υπάρχουν δύο είδη AppleCare: στάνταρ και AppleCare +. Οι υπολογιστές Mac και Apple TV πληρούν τις προϋποθέσεις για το παραδοσιακό AppleCare, ενώ τα iPhone, iPod Touch, Apple Watch και iPad χρησιμοποιούν το AppleCare +. Η AppleCare + επεκτείνει την τυπική εγγύηση σε δύο συνολικά χρόνια κάλυψης και επισκευές για δύο περιστατικά ζημιάς. Σε κάθε επισκευή υπάρχει μια προμήθεια ($ 29 για επισκευές οθόνης, 99 $ για οποιεσδήποτε άλλες επισκευές), αλλά αυτό είναι ακόμα φθηνότερο από τις περισσότερες επισκευές χωρίς επιπλέον κάλυψη. Το AppleCare + για το iPhone κοστίζει 99 $ – 129 $, ανάλογα με το μοντέλο του iPhone σας (κοστίζει περισσότερο για νεότερα μοντέλα).
  • Εγγραφή AppleCare Για να βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα προστασίας της AppleCare θα τεθεί σε πλήρη ισχύ, εγγραφείτε στο Apple online, μέσω τηλεφώνου ή μέσω ταχυδρομείου.

Είναι το AppleCare επιστρέψιμο;

Αν και φαίνεται καλή ιδέα να αγοράσετε το AppleCare, η εταιρεία συνειδητοποιεί ότι μπορεί να έχετε και άλλες σκέψεις μετά την αγορά. Μπορείτε να «επιστρέψετε» το AppleCare για επιστροφή χρημάτων – αλλά δεν θα επιστρέψετε την πλήρη τιμή αγοράς σας. Αντ ‘αυτού, θα λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων με βάση το χρονικό διάστημα που είχατε το σχέδιο προτού το επιστρέψετε. Εάν αποφασίσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε το πρόγραμμα AppleCare, καλέστε το 1-800-APL-CARE και ζητήστε να μιλήσετε σε κάποιον για την επιστροφή του AppleCare. Ίσως χρειαστεί να καλέσετε τον χειριστή για αυτό, καθώς δεν υπάρχει προφανής επιλογή για αυτό στο μενού τηλεφώνου. Το άτομο στο οποίο μιλάτε θα ζητήσει τα στοιχεία σας στην απόδειξή σας, οπότε φροντίστε να τα έχετε εύχρηστα. Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε έναν ειδικό που μπορεί να επιβεβαιώσει την επιστροφή. Αναμένετε να δείτε την επιταγή επιστροφής χρημάτων ή την πίστωση του λογαριασμού σας οπουδήποτε από λίγες ημέρες έως μερικούς μήνες αργότερα.

Ασφάλιση και εκτεταμένες εγγυήσεις

Η AppleCare δεν είναι η μόνη εκτεταμένη εγγύηση που διατίθεται για το iPhone. Ορισμένα τρίτα μέρη προσφέρουν άλλες επιλογές κάλυψης. Ωστόσο, δεν συνιστούμε τις περισσότερες επιλογές ασφάλισης iPhone τρίτων.

Πώς να λάβετε υποστήριξη από την Apple

Τώρα που γνωρίζετε τα πάντα για την κάλυψη και τις επιλογές εγγύησης iPhone, μάθετε πώς να κλείσετε ραντεβού με το Genius Bar του καταστήματός σας Apple. Εκεί θα πρέπει να κατευθυνθείτε εάν προκύψει τεχνικό πρόβλημα.