Όταν η εφαρμογή σας δεν μπορεί να συνδεθεί, ενδέχεται να αναρωτιέστε εάν το WhatsApp είναι εκτός λειτουργίας αυτήν τη στιγμή ή μήπως είστε εσείς; Δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε εάν το WhatsApp είναι εκτός λειτουργίας και πώς να λειτουργήσει η εφαρμογή όταν δεν είναι.
Πώς να πει εάν το WhatsApp είναι εκτός λειτουργίας
Εάν πιστεύετε ότι το WhatsApp είναι εκτός λειτουργίας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες διαδικτυακές υπηρεσίες.
- Η υπηρεσία είναι απενεργοποιημένη: Δείτε τη συχνότητα των ζητημάτων υπηρεσίας WhatsApp τις τελευταίες 24 ώρες. Μια πρόσφατη αύξηση στον αριθμό των ζητημάτων μπορεί να υποδηλώνει εκτεταμένα προβλήματα διακοπής λειτουργίας.
- Είναι τώρα προς τα κάτω: Θα δείτε μια κατάσταση σε πραγματικό χρόνο εάν το WhatsApp είναι προς το παρόν ΕΠΑΝΩ ή ΚΑΤΩ με βάση μια δοκιμή ping.
- Αναφορά διακοπής λειτουργίας: Δείτε τη συχνότητα των αναφερόμενων ζητημάτων από όλο τον κόσμο. Η σελίδα περιλαμβάνει έναν ζωντανό χάρτη που δείχνει ποιες χώρες είχαν τα περισσότερα προβλήματα πρόσβασης στο WhatsApp.
- Down Detector: Αυτή η ιστοσελίδα παρέχει έναν παγκόσμιο χάρτη θερμότητας που δείχνει πού συγκεντρώνονται τα προβλήματα πρόσβασης στο WhatsApp Εάν υπάρχει μια σκούρα κόκκινη περιοχή κοντά στην τοποθεσία σας, τότε η υπηρεσία WhatsApp είναι πιθανότατα χαμηλή για εσάς αυτήν τη στιγμή.
Πώς να διορθώσετε όταν το WhatsApp είναι απενεργοποιημένο μόνο για εσάς
Εάν έχετε χρησιμοποιήσει κάποια από αυτές τις υπηρεσίες για να ελέγξετε αν το WhatsApp είναι εκτός λειτουργίας αυτήν τη στιγμή και δείχνουν ότι είναι έτοιμο, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα με την εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.
-
Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο του τηλεφώνου σας. Πολύ συχνά, οι άνθρωποι πιστεύουν ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εφαρμογή τους, ενώ στην πραγματικότητα το τηλέφωνό τους δεν είναι καν συνδεδεμένο στο διαδίκτυο. Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση Wi-Fi, ανοίξτε Ρυθμίσεις, επιλέξτε Wi-Fiκαι επιβεβαιώστε ότι λέει το δίκτυο στο οποίο είστε συνδεδεμένοι Συνδεδεμένος. Εάν όχι, επιλέξτε την εναλλαγή Απενεργοποιήστε το Wi-Fi και στη συνέχεια ενεργοποιήστε το ξανά για σύνδεση. Εάν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, βεβαιωθείτε ότι στην περιοχή ειδοποιήσεων εμφανίζεται μια σύνδεση δεδομένων 4G με βέλη που αναβοσβήνουν που δείχνουν ότι τα δεδομένα μεταδίδουν.
-
Επανεκκινήστε την εφαρμογή WhatsApp. Μερικές φορές, η ίδια η εφαρμογή WhatsApp μπορεί να κλειδωθεί ή να παγώσει. Αυτό το κάνει να φαίνεται σαν η εφαρμογή να μην μπορεί να συνδεθεί καθόλου στο WhatsApp. Το πιο εύκολο πρώτο βήμα για να το διορθώσετε είναι η επανεκκίνηση της εφαρμογής αναγκάζοντάς την να κλείσει και να την ανοίξει ξανά.
- Σε Android: Ανοιξε Ρυθμίσεις, επιλέξτε Εφαρμογέςκαι μεταβείτε στο WhatsApp. Πατήστε για άνοιγμα και στο κάτω μέρος της οθόνης επιλέξτε Αναγκαστική διακοπή.
- Στο iPhone: Ενώ βρίσκεστε στην εφαρμογή, σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης, έτσι ώστε το Προκυμαία εμφανίζεται. Συνεχίστε να σύρετε για να ανοίξετε το Εναλλαγή εφαρμογών. Εύρημα WhatsApp και σύρετε προς τα πάνω (δηλαδή, μετακινήστε την εφαρμογή προς την κορυφή της οθόνης) πάνω της για να αναγκαστεί να κλείσετε. Σε παλαιότερες συσκευές iOS, κάντε διπλό κλικ στο Σπίτι κουμπί, μεταβείτε στο WhatsApp εφαρμογή και σύρετε προς τα πάνω και έξω από την οθόνη για να αναγκάσετε να κλείσετε.
Ανοίξτε ξανά το WhatsApp εφαρμογή για να ελέγξετε εάν συνδέεται.
-
Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την κρυφή μνήμη WhatsApp. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις και επιλέξτε Εφαρμογές. Μεταβείτε στο WhatsApp και πατήστε για άνοιγμα. Παρακέντηση Αποθήκευσηκαι στο κάτω μέρος της οθόνης θα δείτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης. Όταν επιλέγετε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης, θα δείτε το μέγεθος της προσωρινής μνήμης να είναι 0 MB. Ξανανοίγω WhatsApp και προσπαθήστε να συνδεθείτε.
-
Ενημερώστε την εφαρμογή WhatsApp. Μερικές φορές η ομάδα του WhatsApp ενδέχεται να ενημερώσει την εφαρμογή και περιστασιακά αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα με άτομα που χρησιμοποιούν τις παλαιότερες εγκατεστημένες εκδόσεις που συνδέονται με την υπηρεσία WhatsApp. Για να ελέγξετε αν διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση:
- Σε Android: Ανοιξε το Play Store εφαρμογή και βρείτε το WhatsApp εφαρμογή. Αμα δεις Εκσυγχρονίζω αντί Ανοιξε, εκτελείτε την παλαιότερη έκδοση. Παρακέντηση Εκσυγχρονίζω για να ενημερώσετε την εφαρμογή.
- Σε iOS: Ανοιξε το App Store και επιλέξτε Ενημερώσεις. Αμα δεις Εκσυγχρονίζω δίπλα στο WhatsApp Messengerκαι μετά πατήστε για να ενημερώσετε την εφαρμογή.
-
Εγκαταστήστε ξανά το WhatsApp. Εάν η ενημέρωση δεν επιλύσει το πρόβλημα σύνδεσης, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα με την τρέχουσα εγκατάσταση του WhatsApp. Για να ελέγξετε εάν συμβαίνει αυτό, απεγκαταστήστε την εφαρμογή και επανεγκαταστήστε την.
- Σε Android: Ανοιξε Ρυθμίσεις και Εφαρμογές. Πατήστε στο WhatsApp εφαρμογή και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης στο κάτω μέρος του παραθύρου. Εύρημα WhatsApp στο Play Store και επανεγκαταστήστε το.
- Σε iOS: Πατήστε παρατεταμένα το WhatsApp εικονίδιο μέχρι να αρχίσει να τρεμοπαίζει ή να εμφανιστεί ένα μενού. Εάν η εφαρμογή τρελάει, πατήστε το Χ εικονίδιο για να διαγράψετε την εφαρμογή. Εάν εμφανιστεί ένα μενού, πατήστε Διαγραφή εφαρμογής στο επάνω μέρος του μενού. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε Ρυθμίσεις, Γενικός, και Αποθήκευση iPhone. Πατήστε το WhatsApp εφαρμογή και επιλέξτε Διαγραφή εφαρμογής για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή iOS. Επισκέψου το App Store για επανεγκατάσταση WhatsApp.
