Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Microsoft Teams, ολόκληρη η υπηρεσία θα μπορούσε να είναι εκτός λειτουργίας, ή θα μπορούσε να είναι πρόβλημα με τον υπολογιστή σας, το λογισμικό Microsoft Teams ή τον λογαριασμό σας στο Microsoft Teams. Μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβετε πού βρίσκεται το πρόβλημα, αλλά υπάρχουν συνήθως ορισμένα βασικά βήματα και σημεία που μπορείτε να εντοπίσετε. Οι οδηγίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν γενικά για όλες τις συσκευές που είναι ικανές να εκτελούν το Microsoft Teams.
Πώς να πει εάν οι ομάδες Microsoft είναι εκτός λειτουργίας
Εάν πιστεύετε ότι το Microsoft Teams είναι διαθέσιμο για όλους, δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να επιβεβαιώσετε:
-
Ελέγξτε τη σελίδα υγείας κατάστασης υπηρεσίας Microsoft 365. Αυτό ισχύει για τη γενική κατάσταση υγείας και εξυπηρέτησης όλων των Microsoft 365, αλλά τείνει να προσφέρει πληροφορίες για τη σταθερότητα των Microsoft Teams.
-
Αναζήτηση στο Twitter για #microsoftteamsdown και #teamsdown. Ελέγξτε τις χρονικές σημάνσεις του tweet για να διαπιστώσετε εάν άλλα άτομα αντιμετωπίζουν προβλήματα με το Microsoft Teams ή εάν πρόκειται για παγκόσμιο πρόβλημα.
Ενώ βρίσκεστε στο Twitter, μπορείτε επίσης να ελέγξετε τη σελίδα Twitter της Microsoft Team για τυχόν ενημερώσεις στην υπηρεσία. Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε το Twitter, τότε το πρόβλημα είναι πιθανό να είναι στο τέλος σας ή με τον ISP σας.
-
Χρησιμοποιήστε έναν άλλο ιστότοπο «ελεγκτή κατάστασης» τρίτου μέρους όπως το Downdetector ή το Is The Service Down.
Εάν κανένας άλλος δεν αναφέρει ζητήματα με το Microsoft Teams, τότε το πρόβλημα πιθανότατα βρίσκεται στο τέλος σας.
Τι να κάνετε όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε ομάδες Microsoft
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Microsoft Teams και φαίνεται να λειτουργεί για όλους τους άλλους, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να το διορθώσετε.
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί σωστά στο Microsoft Teams μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής.
-
Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Microsoft Teams από την εφαρμογή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο ή το αντίστροφο. Ελέγξτε αν θα λειτουργήσει στο smartphone ή το tablet σας αντί για τον υπολογιστή ή το Mac σας.
-
Εάν χρησιμοποιείτε το Microsoft Teams μέσω του προγράμματος περιήγησης ιστού, εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας και εκκαθαρίστε τα cookie του προγράμματος περιήγησής σας.
-
Σάρωση του υπολογιστή σας για κακόβουλο λογισμικό.
-
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
-
Είναι απίθανο, αλλά μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή DNS σας. Είναι μια προηγμένη τεχνική, αλλά αν θέλετε να δοκιμάσετε να αλλάξετε διακομιστές DNS, υπάρχουν πολλές δωρεάν και δημόσιες επιλογές για χρήση.
-
Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Teams με διακομιστή μεσολάβησης ή VPN. Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν λειτούργησε, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα στο Διαδίκτυο. Επικοινωνήστε με τον ISP σας για να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια.
Μηνύματα σφάλματος του Microsoft Teams
Γενικά, το Microsoft Teams τείνει να εμφανίζει αποκλειστικά μηνύματα σφάλματος σχετικά με την αδυναμία σύνδεσης. Συνήθως, μπορείτε να τα παρακάμψετε εισάγοντας ξανά τα στοιχεία σύνδεσής σας ή επαναφέροντας τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν το Microsoft Teams προσφέρει ένα μήνυμα σχετικά με την απενεργοποίηση για κάποια συντήρηση, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να περιμένετε. Εναλλακτικά, εάν το μήνυμα σφάλματος προτείνει να επικοινωνήσετε με την ομάδα πληροφορικής σας, όπως εάν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο κανάλι Teams του χώρου εργασίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα πληροφορικής σας για να επιλύσουν το πρόβλημα μαζί σας.