
Το eBay ξεκίνησε το 1995 στο Σαν Χοσέ της Καλιφόρνια. Αυτό συμβαίνει όταν ο προγραμματιστής υπολογιστών, ο Pierre Omidyar και η σύζυγός του αποφάσισαν να ανταλλάξουν συλλεκτικά αγαθά στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας το World Wide Web Ζητώντας από την εμπειρία του λογισμικού, ο Pierre σχεδίασε και ξεκίνησε έναν ιστότοπο, «Auctionweb», όπου οι έμποροι μπορούσαν να συναντηθούν για να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε άλλους συλλέκτες, όλα μέσα σε ένα περιβάλλον επαγγελματικής εμπιστοσύνης. Ενώ περιορίστηκε σε εύρος και μέγεθος, η Auctionweb πέτυχε την επιτυχία και ο Pierre αργότερα μετονόμασε την υπηρεσία σε eBay (με πεζό γράμμα «e»). Το eBay.com έχει εξελιχθεί στο μεγαλύτερο και πιο επιτυχημένο διαδικτυακό επιχειρηματικό μοντέλο στην ιστορία. Σήμερα δεκάδες εκατομμύρια άνθρωποι συγκεντρώνονται καθημερινά στο eBay.com και στο eBaymotors.com για αναζήτηση, αγορά και πώληση εκατομμυρίων δολαρίων σε νέα και μεταχειρισμένα εμπορεύματα. Από απλά προϊόντα όπως παλιά παιχνίδια Monopoly και μεταχειρισμένα δίσκους Elvis, έως ηλεκτρονικές και ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές χονδρικής, μέχρι εξωτικά οχήματα με κινητήρα, έργα τέχνης υψηλού επιπέδου και ακριβά ακίνητα, το eBay έχει γίνει η παγκόσμια πλατφόρμα συναλλαγών για κάθε άτομο.
Ένα απλό μοντέλο
Το επιχειρηματικό μοντέλο eBay είναι απίστευτα απλό: παρέχει μια ασφαλή και παρακινητική διαδικτυακή αγορά όπου όλοι μπορούν να συγκεντρωθούν για να ανταλλάξουν προϊόντα με αυτοπεποίθηση. Χρεώστε στους ανθρώπους μια μικρή αμοιβή για να πουλήσουν τα εμπορεύματά τους, να είναι πολύ εύκολο να μεταφέρουν χρήματα με αυτοπεποίθηση και να επιβάλλουν την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη για όλους. Στο βασικό του επίπεδο, το eBay λειτουργεί ακριβώς όπως μια ηλεκτρονική «υπαίθρια αγορά»:
- Οι πωλητές eBay πληρώνουν μια μικρή κατ ‘αποκοπή συν συνδρομή 1,5% στο eBay για να εμπορεύονται τα προϊόντα τους.
- Οι αγοραστές του eBay επισκέπτονται και χρησιμοποιούν την αγορά χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
- Τυχόν μέρη που κάνουν κατάχρηση του συστήματος ή μεταξύ τους θα πειθαρχηθούν ή θα αποβληθούν.
Σε υψηλότερο επίπεδο, το eBay διαφέρει από μια κανονική υπαίθρια αγορά για διάφορους λόγους:
- Η αγορά eBay είναι διεθνής και διασχίζει τη γλώσσα και τα εθνικά σύνορα.
- Η τεράστια επιλογή αγαθών προκαλεί δέος.
- Οι πωλήσεις μπορούν να είναι είτε σε μορφή δημοπρασίας (διαγωνισμοί μεταξύ προσφερόντων) είτε σε παραδοσιακή μορφή σταθερής τιμής. Οι πωλητές επιλέγουν όποια μορφή προτιμούν.
- Οι αγοραστές και οι πωλητές πιθανότατα δεν θα συναντηθούν ποτέ αυτοπροσώπως.
- Οι αγοραστές δεν μπορούν να δουν το προϊόν αυτοπροσώπως πριν από την αγορά, αλλά τους παρέχονται διάφορες εγγυήσεις μετά την αγορά για να εξασφαλιστεί ικανοποίηση.
- Εφαρμόζονται πολύ εξελιγμένα μέτρα υπολογιστή για την ελαχιστοποίηση της ηλεκτρονικής ανισότητας σε όλες τις πλευρές.
- Το πλήρες προσωπικό απασχολείται για την ενίσχυση της ασφάλειας και της δικαιοσύνης σε όλο το σύστημα.
- Ένα μοντέλο κινήτρου τιμιότητας που ονομάζεται «θετική ανατροφοδότηση» χρησιμοποιείται για να παρακινήσει τους αγοραστές και τους πωλητές να κάνουν εμπόριο με ακεραιότητα.
- Επαγγελματικές υπηρεσίες πληρωμών τρίτων, όπως Paypal, Bidpay και Escrow, προσφέρονται για την εξασφάλιση ασφαλούς και αξιόπιστης πληρωμής μεταξύ των eBayers.
- Το eBay είναι ευκολότερο στη χρήση από μια υπαίθρια αγορά.
Τι είναι τα μειονεκτήματα;
Σίγουρα, κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο. Το eBay έχει το δίκαιο μερίδιο των απογοητεύσεών του. Ακολουθούν οι αρνητικές πτυχές του eBay που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε:
- Η βραδύτητα της παράδοσης: αυτή είναι η πιο κοινή διαφωνία μεταξύ των eBayers. Ενώ οι περισσότεροι αγοραστές eBay αποστέλλουν προϊόντα εντός ημερών από την αγορά, ορισμένοι eBayers περιμένουν εβδομάδες για να λάβουν τα προϊόντα τους μέσω ταχυδρομείου.
- Οι προσαυξήσεις για πωλητές μπορούν να αυξηθούν εάν είστε τακτικός πωλητής. Ιδιαίτερα αν είστε πολύ σοβαρός πωλητής που θέλει να κάνει το eBay το εισόδημά σας πλήρους απασχόλησης, οι επιπλέον χρεώσεις του eBay θα αρχίσουν να αισθάνονται σαν αμοιβές franchising για ένα εστιατόριο.
- Παραπλανητικά προϊόντα: Ορισμένοι ερασιτέχνες πωλητές θα κάνουν μια κακή δουλειά να περιγράφουν με ακρίβεια τα προϊόντα τους στο διαδίκτυο και θα απογοητεύσουν ορισμένους αγοραστές όταν τελικά το προϊόν παραδοθεί.
- Ο ποιοτικός έλεγχος μπορεί να είναι πολύ ερασιτεχνικός, ανάλογα με τον πωλητή: Από τη φύση της μορφής της υπαίθριας αγοράς, οι περισσότεροι μπορούν να πουλήσουν στο eBay. Ορισμένοι ερασιτέχνες πωλητές μαστίζονται από κακή ποιότητα ελέγχου, συσκευασίας και αποστολής: θα στείλουν σπασμένα προϊόντα, λάθος προϊόντα ή λάθος μέγεθος προϊόντος.
Ευτυχώς, τα καλά στοιχεία υπερτερούν κατά πολύ του κακού στο eBay. Το eBay λειτουργεί καλά επειδή παρακινεί τους πωλητές του να αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους με ειλικρίνεια και ακεραιότητα. Η μεγάλη πλειοψηφία των πωλητών eBay παρέχουν ειλικρινείς και αξιόπιστες υπηρεσίες και θα γνωρίζετε ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι με τα υψηλά δημόσια σχόλιά τους.